2014年管理学第五章 组织职能.pptVIP

厂长 职能机构 职能机构 职能机构 工 段 或 班 组 职能机构 图5—3 职能制组织结构形式 巴恩斯医院 10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。 “戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。 【小案例】 巴恩斯医院 昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？ 【小案例】 直线职能制 直线职能制是在直线制的基础上，设置相应的职能部门；只有各级行政负责人才具有指挥和命令的权力；职能部门无权直接指挥，只有业务指导作用，经过授权才有一定的职能职权。直线职能型组织结构的优点是既能确保组织集中领导、统一指挥，又有利于强化专业化管理。这种结构的缺点是各职能部门各自成体系，横向沟通差，工作容易重复，增加费用。当组织出现困境时，各部门特别是同级部门容易互相推委、指责，进而产生摩擦冲突。直线职能制组织适合那些面临较稳定环境的中小企业，它是目前我国绝大多数企事业最广泛采用的组织结构形式。其结构图形式如图5—4所示。 经理 人事科 销售科 生产科 财务科 材料室 车间主任 车间主任 车间主任 质量室 班组长 班组长 班组长 图5—4 直线职能制组织结构形式 教师提问： 你认为高等院校是什么样的组织结构形式，为什么？ 【课堂互动】 事业部制 事业部制也叫联邦分权化，它是一种分权制的组织形式。是指在公司总部下增设一层独立经营的“事业部”，实行公司统一政策，事业部独立经营的一种体制。 事业部制的优点： (1)对产品的生产和销售实行统一管理、自主经营、独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，并能更好地适应市场。 (2)有利于最高层管理者摆脱日常事务，集中精力去考虑宏观战略； (3)有利于锻炼和培养综合管理人员。 5.3.3 现代组织结构模式 事业部制的缺点： (1)事业部制存在着分权所带来的一些不足，如本位主义；指挥不灵，企业整体性差；职能机构重复设置，管理人员增多等。 (2)事业部制要求管理者必须具备很高的管理素质，否则会造成事业部管理的困难。事业部制主要适用于规模大、有不同市场面的多产品(服务)的现代大企业。 总公司经理 职能部门 职能部门 事业部A 事业部B 事业部C 职能部门经理 职能部门经理 工厂 工厂 分公司 图9—5 事业部制组织结构形式 教师提问: 事业部制与直线职能制在框架形式上非常相似，你认为两者的本质差别是什么？ 【课堂互动】 矩阵制 矩阵制是指按职能划分的垂直管理系统与按项目划分的横向管理系统相互交叉叠加在一起形成一个矩阵结构。一般来说，它是属于临时性、非长期性的组织。矩阵式组织结构的优点是加强了横向职能部门的联系，有利于发挥专业人员的综合优势，克服了各职能部门各自为政的现象；具有较大的机动性，可以根据组织的需要组建与撤退，资源利用率高。其缺点是双重领导，下属会感到无所适从，出现问题难分清责任；由于项目小组是临时性的，所以小组成员总有一种临时观点。矩阵制的组织形式通常适用于临时性工作项目。 总经理 职能部门I总经理 职能部门II总经理 A项目小组 B项目小组 C项目小组 总经理 职能部门 职能部门 A项目小组 B项目小组 C项目小组 职能部门 图5—6 矩阵制组织结构形式 师生讨论 某公司老总很累，事必躬亲。信息传递不畅，有些很重要的事情，员工认识不到，但又不告诉老总。公司也知道企业需要改革，可是改制方案是由少数的个人提