2014年管理学第一部分 概 述.pptVIP

管理人员的知识与技能 管理人员的知识 具有广博的经营知识是管理人员在复杂情形下作出有效决策的基本条件 管理人员的基本技能 ——管理学者R.L.卡兹认为管理人员需要技术技能、人文技能和构想技能，三种技能的相对重要性取决于管理人员在组织中所处的管理层次的高低 ——管理学家孔茨和韦里奇在此基础上补充了设计技能，管理学者格里芬则补充了诊断技能和分析技能。 学习做一个正直的管理者 有效的管理者与成功的管理者 ——弗雷德.卢桑斯（Fred Luthans）等人1998年研究了450多位管理者，发现他们都从事传统的管理、沟通、人力资源和网络联系四项管理活动，但不同的管理人员在这些活动上所花的时间与努力差异很大。成功的管理者（指在组织中提升速度快的管理人员）更侧重于网络联系，有效的管理者（指绩效在质和量两方面俱佳，并使下属感到满意和得到下属支持的管理人员）最侧重于沟通。研究结果对晋升是基于绩效的传统假设提出了挑战，表明社交和政治技能对晋升起着重要作用。 做一个正直的管理者 ——德鲁克认为管理人员的管理对象涉及到人，而人是一种独一无二的资源，它要求使用它的人具有特殊的品质。 迎接管理的挑战 面对变化的环境，管理者需要正规的学习管理知识，也需要实践的艺术： 直面变革，坚持创新 提倡变革，挑战惰性 全球视野，掌握国际规则 关注外部，把握机遇 客户导向，不断提升质量 善用团队，适当授权 价值多元，开放思维 科学管理理论 被誉为“科学管理之父”的泰罗（Fraderick Winslow Taylor）1911年在《科学管理原理》一书中阐述了科学管理的核心概念：科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，在对工人的工作和任务进行研究的基础上制定出标准操作方法，并用此法对工人进行指导训练来提高劳动生产率。 科学管理制度即泰罗制，是泰罗极力倡导企业建立的一套以科学管理理念为核心的经营管理制度，其主要内容有：科学管理四原则、作业管理原则、职能化原理、例外原则和精神革命等 以泰罗为代表的科学管理理论对各国工商界影响极大，并开创了管理学界的新纪元。德鲁克认为科学管理几乎是一种有关工人与工作的系统性哲学，是美国对西方思想作出的最有力、最持久的贡献。但科学管理理论也有两个较突出的缺陷。 一般管理理论 被尊称为“现代经营管理理论之父”的法约尔（Henri Fayol）比较顺利的一生及其丰富的管理实践，使他具备从一个较整体的角度来考虑管理问题的条件，对一般管理理论的最终形成起到非常重要的作用 法约尔在《管理的一般原则》（1908）、《工业管理和一般管理》（1916）等著作中提出了管理与经营的区别，对管理作了明确的界定，研究了一般管理的理论 法约尔认为经营比管理内涵更广泛，包括技术、商业、财务、安全、会计和管理六种活动；管理活动由计划、组织、指挥、协调、控制五大要素（即五大管理职能）组成。 为进行有效的管理，法约尔提出管理人员在管理过程中应遵循的十四条原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一指挥、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中与分散、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神和团队精神 理想的行政集权制理论 韦伯（Max Weber）是德国古典管理理论代表人物、社会学家、经济学家，著有《社会和经济组织的理论》等，与泰罗是同时代人。因他首创了一套完整的组织理论，即理想的行政集权制理论，又称行政组织理论，被尊称为“组织理论之父” “行政集权制”又译官僚制或科层制，指通过职位或职务来实现管理职能的一套管理体系制度。“理想的行政集权制理论”指其研究对象是纯粹或单一的行政集权组织形态的企业管理 该理论从效率的角度出发，认为根据组织权力类型的不同存在神秘化组织、传统式组织和理性的法律化的组织。韦伯极力推崇的理想的组织形态是建立在法理、理性基础上的法律化的组织形态，认为这种高度集中的、正式的、非人性化的体制是达成组织目标、提高组织绩效的有效形式。对其管理制度进行了一系列构思，提出十条准则，将其组织结构分为三个层次 行为管理理论 ——行为管理理论始于1920年代，早期被称作人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论 早期的行为管理学家 二战前，雨果·芒斯特伯格（Hugo Munsterberg）、玛丽·福莱特（Mary P.Follletl）、莉莲·吉尔布雷斯（Lillian M.Gilbreth）在行为管理理论方面作出了杰出贡献 人际关系运动 梅奥和霍桑实验 马斯洛 “需求层次论” 麦格雷戈“X-Y理论” 组织行为理论 主要产生于1950年代后期，是在吸收了心理学、社会学、人类学、经济学等多种学科基础上建立起来的