2014年管理学原理和方法.pptVIP

2、信息技术的负面影响 （1）使用计算机时不务正业 （2）信息技术着迷症 （3）线路管理工作者的出现 * JKAHKGJDHKGHAKGHSJKHLJKHGJLSHJKLGHJBJGVBJVJ 三、互联网对顾客和其他外部关系的影响 1、电子贸易的营销（网络营销） 2、电子贸易的购买（电子商务） 3、整合新旧经济（网络经济） 4、渐增的透明度（无隐世界） * JKAHKGJDHKGHAKGHSJKHLJKHGJLSHJKLGHJBJGVBJVJ 四、互联网对内部运营的影响 1、重整运营方式 2、利润减少和给控制成本带来压力 3、监管工作和监督员工 4、处理不稳定性和混乱 5、挖掘数据 6、外部采购信息技术 * JKAHKGJDHKGHAKGHSJKHLJKHGJLSHJKLGHJBJGVBJVJ 五、有助于电子商务的成功因素 1、建立一个让人们可以相互接触的畅通的呼叫中心 2、让顾客了解订货过程 3、坚持监督和更新电子商务系统 4、提供多种购买渠道 5、全球化 6、对变革采取积极态度 思考题：有人认为网络仅仅是开展业务的另外一种工具，你如何看待这种观点？ * JKAHKGJDHKGHAKGHSJKHLJKHGJLSHJKLGHJBJGVBJVJ 第三节 管理思想的发展 ?中外早期管理思想，管理实践、管理思想与管理理论之间的关系，管理理论的演进史 主要管理理论的代表人物、核心内容与特点 * JKAHKGJDHKGHAKGHSJKHLJKHGJLSHJKLGHJBJGVBJVJ 第一部分 中国传统管理思想 一、中国传统管理思想形成的社会文化背景 二、中国传统管理思想的要点 * JKAHKGJDHKGHAKGHSJKHLJKHGJLSHJKLGHJBJGVBJVJ 一、中国传统管理思想形成的社会文化背景 中华传统文化 法家 兵家 儒 道 释 阴阳家 纵横家 墨家 农家 名家 * JKAHKGJDHKGHAKGHSJKHLJKHGJLSHJKLGHJBJGVBJVJ 法家学派 主要代表人物：吴起、商鞅、韩非子等 主张：使用客观的、具体的强制的法律，通过铁面无私的奖罚制度，进一步强化司法的威严和检查的力量。 管理的核心：以奖惩的强制性来求得公平并以此实现其最高的社会理想。 * JKAHKGJDHKGHAKGHSJKHLJKHGJLSHJKLGHJBJGVBJVJ 墨家学派 墨子 创始人：墨子 主张：平等和兼爱，在工作中团结 合作是保证每个人获得成功的重要 因素。 我们要和平共处！ 我们反对战争！ * JKAHKGJDHKGHAKGHSJKHLJKHGJLSHJKLGHJBJGVBJVJ 农家学派 主要代表人物：许行 主张：每个人都应该去从事力所能及的劳动，通过生产劳动才有权利在社会上获取必要的生活资料。 是朴素共产主义或原始共产主义的思想 * JKAHKGJDHKGHAKGHSJKHLJKHGJLSHJKLGHJBJGVBJVJ 名家学派 代表人物：惠子、公孙龙 管理主张：制定完美的计划和进行有效的沟通 * JKAHKGJDHKGHAKGHSJKHLJKHGJLSHJKLGHJBJGVBJVJ 纵横学派 主要代表人物：苏秦、张仪 主张：通过谈判达到预定的目的 片言之间取得六国相印 合纵 连横 连六国而事秦 * JKAHKGJDHKGHAKGHSJKHLJKHGJLSHJKLGHJBJGVBJVJ 阴阳学派 主要代表人物：邹衍 主张：阴阳五行，阴阳平衡。 * JKAHKGJDHKGHAKGHSJKHLJKHGJLSHJKLGHJBJGVBJVJ 兵家学派 代表人物：孙子 代表著作：《孙子兵法》 主要思想：“兵者国之大事，生死之地，存亡之道，不可不察也。” “一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法” 战争的最高境界：不战而屈人之兵，用计谋取胜。 * JKAHKGJDHKGHAKGHSJKHLJKHGJLSHJKLGHJBJGVBJVJ 二、中国传统管理思想的要点 宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等） * JKAHKGJDHKGHAKGHSJKHLJKHGJLSHJKLGHJBJGVBJVJ 二、中国传统管理思想的要点 （一）?顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律 （二） 重人——1：重人心向背2：重人才归离 （三）?人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和 （四）?守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础 （五） 利器——“工欲善其事，必先利其器“ * JKAHKGJDHKGHAKGHSJKHLJKHGJLSHJKLGHJBJGVBJVJ 二、中国传统管理思想的要点 （六） 求实——实事求是，一切从实际出