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决 l参I考 基于无缺陷退货的易逝品供应链回购契约研究 刘秋生 ，汪小利 (江苏大学管理学院，江苏镇江212013) 摘 要：文章针对由单个制造商和零售商所构成的易逝品供应链中无缺陷退货问题，在随机需求市场坏境 下，考虑销售努力水平对市场需求和消费者退货率的影响，建立决策模型。首先，分析 了单纯的回购契约无法 协调供应链的原因。然后，提出了限制性回购契约，通过限制回购产品的数量使供应链达到协调。最后对模型 进行 了优化，确定了零售商最优努力水平和最优订货量，并通过算例分析 了在限制性回购契约下，努力水平对 回购量和供应链中成 员利润的影响。 关键词：易逝品；销售努力水平；无缺陷退货；供应链协调；限制性回购契约 中图分类号：F272．3 文献标识码：A 文章编号：1002—6487(2013)04—0038—05 虑零售商退回积压库存和消费者无缺陷退货的回购契约 0 引育 研究相对较少或者所提出的协调机制需要一定执行费用 (如核实产品销售数量、销售努力水平、广告费等) 。本 易逝品也称为短生命周期产品，它具有生产提前期长 文基于此问题，在考虑努力因素对市场需求和消费者退货 而销售周期短、需求不确定性 、期末产品残值低等特点n。 率同时影响的情况下，以易逝品为研究对象，建立集中型 在我们生活中越来越多的产品具有易逝品特征 ，如时装、 和分散型供应链数学模型，分析了单纯的回购契约无法协 书籍、报刊、电子类商品、节 日装饰品等。这些特征直接导 调供应链的原因。引入了限制性回购契约，在不需要核实 致了供应链 中成员风险增加，成员之间的利益很难协调， 零售商的实际销售数量的前提下，通过限制回购产品数量 因此易逝品供应链管理成为供应链管理中的重要前沿问 迫使零售商选择系统的最优努力水平，实现了供应链协 题。然而随着社会的竞争 日益加剧，为了提高产品的销售 调 额 ，零售商往往实施无缺陷退货脚政策，使消费者放心选 购，来达到刺激消费者需求的目的，从而使无缺陷退货政 1 模型描述与假设 策成为了现代市场竞争的一种重要手段。所谓的无缺陷 退货是指产品没有质量、功能等方面的缺陷，但是由于消 1．1 模型描 述 费者对产品的外观、型号、功能不满意，以及安装困难、产 本文考虑由一个制造商和一个零售商构成的供应链， 品不易操作或与消费者原有产品不兼容等原因引起的退 制造商生产一种易逝品供销售商来销售。为了刺激消费 货。特别是随着互联网的发展，新的商业模式(如网店、电 者的购买欲望，提高产品的销售量，零售商对消费者实行 子商务等)迅速兴起，网络交易渐渐成为人们生活中重要 全额无缺陷退货政策。在此易逝品两级供应链中，制造商 的消费方式，而网上直销最大的缺点就是无法直观地向消 为主导者，零售商为追随者，Stackelberg博弈过程为：制造 费者展示商品的质量、性能、操作使用方法和确保到货时 商在零售商订货前提供回购契约，根据经验订立批发价 间等等，使得大量的消费者忘而却步，这时实施无缺陷退 格。其中，回购契约为零售商可将未售完产品和消费者无 货政策很好的缓解了这一问题，提高了产品的销售量。但 缺陷退货产品以回购价格退还给制造商；然后，零售商根 随之而来的是消费者高居不下的退货率。大量的退货严 据市场情况及制造商提供的信息，制定产品零售价格，决 重削减了企业的利润，从而迫使企业和学者开始广泛地关 定最佳产品订购数量和最优努力水平。制造商根据零售 注此问题。 商决策，在供应链的利润最大化前提下，确定最终的产品 实际上，制造商所接受的来 自零售商的退货包括两