《组织行为学原理与实务》第7章：群体与团队建设.ppt

第七章 群体与团队建设 学习目标： 1、了解和掌握群体的概念和类型、群体的规范与角色、群体凝聚力、群体的人际关系等四个主要问题； 2、能够合理地分析、解释、引导和控制群体行为，以提高群体行为的有效性； 3、能运用团队管理与协调解决实际问题。 开篇小故事 一位贤明的父亲和他7岁大的儿子整理后花园，他们遇到了一块埋在土中的大石头。父亲觉得这是一个教育孩子的好机会，于是他要孩子自己将大石头移开。孩子推了半天，石头仍然不动，就聪明地在旁边挖了个洞，找来一根木头插进洞中，把另一块小石头扩垫在底下，使劲地往上撬，但大石头仍纹丝不动。显而易见，以他的力气是不足以搬动大石头的。孩子告诉父亲他搬不动，父亲在一旁看得很清楚，但仍冷冷地说你要尽全力。这一次，孩子用尽了全身的力气，小脸都憋得通红，到后来将整个身体的重量都压在木头上了，石头仍纹丝不动。 孩子大喘着气，颓然坐下。父亲和蔼地走到他身边，问道：“你确定你真的用尽全力了吗？”孩子说当然用尽了。这时父亲温柔地拉起孩子的小手说：“不，儿子，你还没有用尽全力。我就在你旁边，可你没有向我求援。” 感悟：时代发展到今天，要想成功最快速的办法就是寻求成功者的帮助，并与对方齐心合力共同完成。 完美的互援与合作永远不能被忽视。 第一节 群体的概念 一、群体的定义和类型 （一）群体的定义 群体是为了实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 1、安全需要。群体可以为个人提供安全感。作为一个大型组织的成员可能会产生不安全感的焦虑，但归属于一个小群体则可以减轻这种恐惧。 2、情感需要。群体可以满足个人的友谊和情感需要。被他人所接纳是一种重要的社会需要，它可以增强个体的自信心。 3、尊重和认同的需要。群体给个人提供了称赞和认可的机会，使他们感到自己的重要性。 4、完成任务的需要。群体产生的主要原因是为了完成任务。有许多工作必须协同努力才能完成。 （二）群体的类型 1、大型群体与小型群体 2、正式群体和非正式群体 3、开放群体和封闭群体 4、假设群体和实际群体 1、大型群体与小型群体 根据群体规模的大小可以把群体划分为大型群体和小型群体。 小型群体：凡是群体成员之间有直接的、个人间的、面对面的接触和联系的群体，就是小型群体。 大型群体：指成员之间是以间接的方式（通过群体的目标、各层组织机构等）联系在一起的群体。 2、正式群体和非正式群体 正式群体：为达成组织赋予的任务而由组织正式创立的工作团体。群体内成员有明确的工作任务和工作分工。个体行为由组织目标所规定并指向组织目标。 （1）命令型群体（2）任务型群体 非正式群体：为了满足人们社会交往的需要而在工作环境中自然形成的一种无形团体。由社会属性，在友谊和共同爱好的基础上形成。 （1）利益型群体（2）友谊型群体 3、开放群体和封闭群体 根据群体的开放程度的原则，可以把群体划分为开放群体和封闭群体。 开放群体经常更换成员，成员来去自由。 封闭群体成员比较稳定。 封闭群体成员等级关系严明，而开放群体中成员的地位和权力不稳定。 开放群体由于人员不稳定，所以不适合于长期的任务， 以上两种类型的群体适合于不同类型的活动。例如，对于长期规划，封闭群体更有效；对于发展新思想和新产品，开放群体更有效。封闭群体具有历史的眼光，而开放群体则着眼于现在。 4、假设群体和实际群体 假设群体或统计群体：指实际上并不存在、只是为了研究和分析的需要而划分出来的群体。 实际群体：指实际存在的群体，这类群体成员之间有实际的直接或间接联系。 二、群体的组成要素和特征 （一）群体的基本组成要素 1、角色：占据某一社会组织中特定位置的个人所期望的一套行为模式。 2、规范和遵从：群体成员所共同接受的标准。它规定了该群体的产出水平、缺勤率、工作节奏的快慢及工作中相互帮助的程度。努力程度、工作绩效、服饰和忠诚度。 3、地位：个人在群体中所处的威望等级、位置或阶层。地位与个人的某些个人特征有一定的关系：教育程度、年龄、技能、经验等。有正式地位和非正式地位。非正式地位并不意味着不重要或不受认可。应该使个人所感受到的地位和群体所授予的地位利益相一致。 4、群体规模：规模扩大，成员个人的贡献往往下降。 5、群体内聚力：群体成员相互吸引及共同参与群体目标的程度。 （二）群体的特征 1、共同的目标。 2、有共同的价值观与规范。 3、群体内有一定的（或稳定的）结构。 4、群体成员有群体意识和归属感。 三、群体对个人行为的影响 群体对个人的态度和行为是有很大影响的。我们通常讲，好的群体是个大熔炉，后进可以变先进；怀的群体是个大染缸，中间的可变为后进。群体对个人通常有下面几种影响。 （一）社会助长作用 （二）社会标准化倾向 （三）社会从众行为 （一）社会助长作用