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外包管理式业务话音服务外包管理式业务话音服务 外包管理式业务话音服务外包管理式业务话音服务 概述概述 概述概述 能够利用同一个网络传输话音、视频和数据的新型融合基础设施正在改变着业务通信的前进步 伐。话音和数据的融合不但能帮助企业节省大笔开支，还能提高企业的永续性和生产效率。在需 要支持越来越多的远程劳动力和不断增加分支机构的情况，企业发现，新型话音服务的重要性正 在不断增强。因此，许多企业都希望用更容易、更经济、更有效的方式部署和管理集成式话音和 数据通信系统。这些问题可以利用管理式业务话音服务解决，这些服务包括业务电话服务、站点 到站点话音服务、统一通信服务以及公共电话网（PSTN ）接入服务。目前，企业话音服务可以 外包出去，以便充分利用服务供应商的融合基础设施。 外包使企业能够集中精力开展核心业务，并充分利用服务供应商的专业知识和人员。为降低成本 和提高灵活性，越来越多的机构都希望使用管理式业务话音服务。根据思科系统®公司2002 年底 进行的一项调查，计划实施IP 虚拟专用网（VPN ）的65%的企业都希望使用外包方式；在正在 部署IP 电话的企业中，这个数字为55% 。研究表明，这种方式可以节省大量成本，使用外包式 融合IP 网络的企业能够节省25%或更多的网络和通信开支。 管理式业务话音服务供应商不但