企业电子商务价值创造过程模型.pdfVIP

第13卷第12期 管理科学学报 V01．13No．12 OF SCIENCESINCHINA 2010年12月 JOURNALMANAGEMENT Dec．2010 企业电子商务价值创造过程模型① 赵晶，朱镇 (中国地质大学(武汉)经济管理学院电子商务国际合作中心，武汉430074) 摘要：提出电子商务价值创造过程是一个动态的因果关联转化过程，从流程视角建立战略一 资源一能力一价值四个维度变量构成的理论模型．突破前人静态“结构化”视角，新型电子商 务流程作为连接变量因果关联关系的中介，采用实证研究方法，依据177个企业的流程调查数 据，运用结构方程验证了模型的系列假设，发现和总结了三个推进阶段构成的因果关联进程和 阶段特征，揭示了企业从战略规划直至能力产生电子商务价值的作用机制，为企业电子商务价 值理论提出了创新性的研究观点和发现． 关键词：电子商务流程；战略规划；IT资源；电子商务能力；流程绩效；电子商务价值 中图分类号：F270．7文献标识码：A 0引言 组织绩效之间存在一个动态的转化过程，由于该 过程存在中间传递变量，因此给提取和量化11r效 果指标带来很大困难(7J．只有找出与转化过程相 探求Intemet使能的电子商务价值创造机理 一直是学术界关心的焦点问题¨五J，它直接关系 关联的动态载体，追踪从电子商务战略启动到价 到企业如何组织实施电子商务以实现预期绩效和 值产生的作用进程，才能清楚地分析价值创造机 变革目标．企业实践的经验和教训表明，并不是实 理．前人的研究摹本上是从静态“结构化”而非动 施了电子商务就能提高经济效益和增强竞争 态“转化过程”的角度展开，主要是从IT投资的 力旧1．在信息系统、经济学、战略管理、会计学、运 技术资源特性出发，研究IT资源和能力影响IT 作管理等领域，一些学者采用各种方法确定和验 价值的结构化关系∽一01，但对中间转化过程中存 证信息技术(IT)对于组织绩效的影响以及价值在的各种变量的复杂因果作用关系还未能确认和 产生的机制¨’4J．早期是根据生产力和产量确定 IT组织绩效的影响效果，后来建议采用中间变量 总结时所指出的：“当前的Irr价值范式存在局限 性，需要认知中间因素在价值创造过程中的因果 测定Irll的影响效果‘11．由于电子商务价值的产生 依赖于各种因素的综合作用，包括Irr资源，组织 关系，才能够理解如何创造价值”【I¨．目前，由于 结构、业务流程、人力资源以及伙伴关系等”J，一 缺少基于动态载体的转化过程研究，研究者至今 直以来缺乏普遍性的理论和有效的方法，确定和 无法从变量的整体关联作用发现和论证进程中的 量化I，I应用的效果【6J，也无法明确解释电子商务 因果关系．因此，还未发现系统的理论观点解释和 如何产生价值‘6。81． 分析电子商务价值产生的全过程，以及该过程中 实际上，在企业应用电子商务过程中，I，I．与 各种变量的关联和转化对于企业绩效的贡献． ①收稿日期：2008—12—16；修订R期：2010—09—28． 武汉市科技计划资助项目(200770834321)． 作者简介：赵晶(】955一)。女，北京人，教授、博士生导师．En∞曲：dIa05563@胂ail．湖 万方数据 第12期 赵 晶等：企业电了商务价值创造过程模型