小型IT外包服务企业的专业化——模型与实证研究.pdfVIP

! !! ! !行，些堡 零 小型 IT外包服务企业的专业化 模型与实证研究 口张-~--)il 涂 国俊 任 伟 【摘 要]客户选择 IT外包的动因之一是集中于 自己的核心业务，而服务商的优势之一则是专业化。基于对小型 IT外包服务企 业经营特征的分析，提出了一个结构方程模型以描摹企业实力、规模扩大倾向等因素与专业化程度的关系。对武汉市 部分此类企业进行了调查，得到的数据与模型的拟合度较高，说明此模型能较好地解释相关因素对小型 IT外包服务 企业的专业化程度的影响路径，并发现小企业的实力与专业化之间确实存在正相关关系。 【关键词]专业化；IT外包；小型企业；结构方程模型 【中图分类号1F276．3 文【献标识码 】A 【文章编号 】1006—5024(2013)03—0105—05 [基金项 目]教育部社科基金青年基金项 目“中国和印度面向欧美的服务外包形象比较研究：基于符号学理论”(批准号：l1YJC ZH240)；湖北省教育厅社科基金青年项 目“面向中小企业的IT外包服务研究”(批准号：2005q059) 【作者简介】张云川，武汉科技大学管理学院副教授，博士后 ，研究方向为服务管理、组织符号学； 涂国俊，武汉科技大学管理学院管理学硕士生，研究方向为 IT服务外包； 任 伟，武汉科技大学管理学院管理学硕士生，研究方向为 IT服务外包。(湖北 武汉430081) Abstract：FocusoncorebusinessisoneofthemotivationswhencustomersoutsourceITactivities，andtheserviceprovidersgainpartially from theirexpertiseonspecificarenas．Weproposeastructuralequationmodeltopresenttherelationshipsamongspecial· ization，currentstrength，tendencyofupsizingandotherfactors，basedonthefeaturesofSmallIT OutsourcingProviders (SITOPs)．AnempiricalstudyhasbeencarriedoutinWuhan，andthedatacollectedfitsthemodelprettywel1．Theresult showsthatthemodelproposedinthispapercouldexplainthatthecausalpathsimposeonthespecializationofSITOPs．Ad— ditionally，thepositivecorrelationbetweenstrengthandspecializationinsmallbusinessesisamongthefindings． Keywords：specialization；IToutsourcing；smallbusiness；sturcturalequationmodeling 一 、 引言 研究对模型进行修正。 信息技术(InformationTechnology，IT)Pb包是指由 二、相关研究现状 外部服务商来提供客户组织中的信息基础设施，包括 IT外包于20世纪 60年代就出现在小企业中，但 实体部分和 (或)人力资源 ¨。有许多原因使客户选择 直到 80年代末 ，柯达公司和英国石油勘探公司等大型 IT外包，其中之一是服务商在 IT业务方面具备专业化 企业成功地将大部分IT业务外包给IBM等公司之后 ， 优势，能以更低的成本提供更好的服务 ¨引。从经济学 理论界才对其加以了足够的重视。所以早期相关的学 的角度看，专业化及分工本身即是企业存在的依据，但