业户登记表.docVIP

目的：严格控制小区内的装修活动,有效保障客户的公共利益 范围：物业管理公司内部。 职责： 客户服务中心负责对装修申请相关资料进行核对,并转交装修办审批； 装修办负责对一般装修申请进行审批和对重大装修申请进行初审； 公司经理对重大装修申请进行审批; 装修办负责签发《装修许可证》; 客户服务中心负责相关装修证件和保证金的收退. 程序： 流 程 图 负责人/部门 过程描述 支持性文件及记录 客户服务中心 前台 1、业主出示：身份证 业主提供：身份证复印件、《房屋装修申请书》、装修施工平面图、相关报批手续证明 2、承建商出示：营业执照副本、资质证书、负责人及施工人员身份证； 承建商提供： 业执照副本及资质证书复印件（加盖公章） 工人员身份证（或暂住证）、操作证复印件 施工图纸（总平面图、电气图、给排水图、天花图，比例1：100） 装修人员相片（1张/人） 与业主签的《家居装修合同》复印件 3、业主签署《房屋装修承诺书》，承建商签订《房屋施工治安消防责任书》； 4、客户前台负责验收以上资料并整理好转交装修办审核。 《房屋装修申请书》 《装修项目申请表》 《房屋装修管理规定》 《房屋施工治安消防责任书》 装修办主任 负责对一般装修项目进行审批，对重大装修项目进行初审。 物业经理 负责对重大装修项目审批。 装修办主任 审批合格的装修申请，由装修办主任签发《装修许可证》，并交回客户服务中心。 《装修许可证》 客户服务中心前台 业主和装修承建商按《装修管理规定》缴纳相关费用； 装修承建商出示施工人员身份、照片1张，在前台办理施工人员出入证； 《装修管理规定》《装修施工人员登记表》 装修单位 费用和证件办理完毕后按《装修许可证》的日期建场施工。 《供电、电视、电话、给排水验收报告》 装修巡查员 装修巡查员对装修单位的施工过程进行监管，对装修违章行为作出处理，派发《违章通知单》并责令其按要求整改。 《装修违章通知单》 《房屋装修巡查记录表》 装修巡查员 工程技工 装修单位施工完毕后，向装修办提出装修验收申请，装修办巡查员连同工程技工一起对装修情况进行验收，并将验收结果填写在《装修验收表》中；对验收不合格的项目责令装修单位限期整改。 《装修验收表》 客户服务中心前台 验收合格后，装修单位退回施工人员出入证，客户前台凭证退还证件押金。 客户服务中心前台 装修巡查员 三个月后，装修单位申请复验，装修巡查员进行复验并将验收结果登记在《装修验收表》中，对不合格项责令其整改并承担相关的责任。 《装修验收表》 财务出纳 三个月复验合格后，装修单位凭《装修验收表》和押金收据到财务部办理退还押金手续。 《装修验收表》 客户服务中心前台 5.0支持性文件 5.1《房屋装修申请书》 5.2《装修管理规定》 5.3《装修施工治安消防责任书》 5.4 KH-05-R01《违章通知单》 5.5 KH-05-R02《供电、电视、电话、给排水验收报告》 5.6 KH-05-R03《装修验收表》 5.7 KH-05-R04《装修施工许可证》 5.8 KH-05-R05《装修施工人员登记表》 5.9 KH-05-R06《装修项目申请表》 5.10 KH-05-R07《房屋装修巡查记录表》 编写： 审核： 批准： 日期： 1 客户提出装修申请 审核 N Y 审批 签发许可证 交费、办理证件 施工 N 巡查 初验 整改 Y Y 退还证件和证件押金 N 资料归档 复验 退还押金 资料存档