浅议图书馆业务外包与核心竞争力的培育.pdfVIP

维普资讯 SCI-TECHINFORMATIONDEVELOPMENT＆ECONOMY 2007年 第 17卷 第23期 文章编号：1005-6o33(20o7)2a一0O04—03 收稿 日期：2007-o4．29 浅议图书馆业务外包与核心竞争力的培育 田凯琳 ，刘汉琴 (1．西南林学院图书馆，云南昆明，650224；2．四川美术学院图书馆，重庆。400053) 摘 要：阐述了图书馆业务外包与核心竞争力的基本概念，讨论 了二者间的关系，提出 了以业务外包促进图书馆核心竞争力培育的途径。 关键词：业务外包；图书馆管理；核心竞争力 中图分类号：G251 文献标识码：A 从2O世纪70年代起，随着信息技术在图书馆的广泛应用以及图书 形式，图书馆界已作了较多研究，现列举几种代表性观点： 馆工作重心的相应转变，图书馆在自我优化的过程中普遍存在着人力资 (1)图书馆核心竞争力的概念应包括两个层面的内容：一是独特的 源不足、业务结构不合理、经费瓶颈等各种窘况 ，在这样的背景下，图书 资源优势；二是强有力的创新与开发能力。具体来讲，“资源优势”是指图 馆引人业务外包逐渐颠覆了传统的管理方法 ，取得了一定的成效。任何 书馆所拥有的文献、信息资源，不论是什么形式的，具有与众不同之处， 管理模式与方法都是为组织发展的目的服务的，图书馆也不例外，其发 并且这种 “不同”可以持续不断地给图书馆带来竞争优势。 创“新与开发 展的主要 目的是持续提高自身核心竞争力，不断挖掘与满足读者的信息 能力”是指图书馆在信息服务方式、领域、技术等方面具有创新的能力， 需求，这也是近年来图书馆界讨论的一个热点话题。那么，业务外包与图 在知识、信息的深度开发和利用方面具有较强的竞争力[2]。 书馆核心竞争力究竟有什么关系呢?如何才能利用业务外包来促进核心 (2)医院图书馆的核心竞争力应从3个方面衡量 ：一是图书馆可提 竞争力的提升呢?本文就此问题作初步探讨。 供的文献信息资源；二是服务水平 ；三是专业人力资源[3]。 (3)图书馆的核心竞争力 ，除了馆长要素之外，图书的文献信息资 1 图书馆业务外包的兴起与发展 源、人力资源、业务技术能力和创新能力、优质服务、图书馆文化都应当 是图书馆核心竞争力的有机组成部分 。 业务外包(Outsourcing)起源于2O世纪8O年代的工业企业，是一种 综上所述，图书馆界对核心竞争力的表现形式可主要归纳为文献资 创新的经营管理模式，是指企业为降低成本、提高效益、改进质量，将企 源、信息服务、人力资源、图书馆文化、知识开发创新能力等。笔者认为， 业内部无法胜任，或经济效益低下，或无竞争优势的非核心业务以合同 图书馆的核心竞争力关键应体现在不可复制的人和文献资源上：首先， 形式委托外部企业团体或个人完成，而把有限的人力、物力、财力资源用 馆员是图书馆最活跃的因素，是图书馆得以持续发展的动力，优质的服 在能使企业保持竞争优势的核心业务上的经营管理模式[1]。90年代业 务、内敛的文化、创新的能力是图书馆竞争优势的范畴，也是馆员通过自 务外包在工商企业界取