共享服务中心--人力资源集中化管理的最优选择.pdfVIP

人力资源管理 REN LIZIYUANGUANLI 共 享 服 务 中 心 — — 人 力 资 源 集 中 化 管 理 的 最 优 选 择 王 莉/ 北京城市排水集团有 限责任公司 【摘 要】“共享服务中心”是 目前集团企业人力资源管理降低服务成本、提高管理效率的有效管理手段，本文重点阐述了人力 资源共享服务中心的职能、如何建立人力资源共享服务中心以及建立人力资源共享服务中心的关键要点。 【关键词 】共 享服 务中心；集中化管理；业务伙 伴 随着 中国改革开 放的持 续稳 步 发展 ，国企 改制 ，民营企业 崛 户的需求 ，掌握 客户 的需要 ，应该 具有 前 瞻性 ，要 了解业 务，与 起，外资企业在华深入渗透，在这样的变革背景之下越来越多的企业 业务 单元 保持 良好的沟通 ，及时把业 务单 元的需求传递 。“咨询服 开始重新审视调整 自身的组织架构，期望通过积极地整合资源、强化 务”是智囊 机构 ，为业务 单 元提 供 专业 咨询 服 务，帮助 业 务单 元 内部管理、优化流程以适应新环境下发展的需求和应对竞争者的挑战。 完善 管理 ，改善 流程 ，宣传 和推 动 人力 资源管理政 策 、企业文 化 作为企业运营管理一部分的人力资源管理此时也面临 “重新 认识 自我” 的落地 。“人事 行政服 务 ”是执行机 构 ，负 责对 政策 、制度的落 的过程，即找到最适合 自己的组织模式，更有效地成为或者被要求成 实 ， 以执 行和 服 务 为 主 。 为业务发展伙伴以配合公司总体业务发展的需要。“共享服务中心”是 三、如何建立 人力资源共享服 务中心？ 目前集团企业人力资源管理降低服务成本、提高管理效率的有效管理 建立一个有效的人力资源共享服 务中心，需要经过 仔细的筹划。 手段，其价值已为诸多世 界知名集团企业所证实，也因此成为企业管 在建立共 享服 务中心的过程 中，企业应 当做 好以下这 些工作。 理中的 “新宠”。 （一）可行性分析。首 先，企业应该仔细 分析 目前人力资源部门 一、何谓人力 资源共 享服 务中心 的运作情况和管理风格，评估分散的人力资源服务模式的成本，包括 人 力资源共享服务中心 （HumanR esources Shared ServicesCent er ， 人力资源部门的从业人员工资及预算，然后与成立了集中管理的共享 简称H RSSC）是企业共享 服务中心的一个组成部 分，是指企业集团 服务中心后运作所需要的成本进行比较。并将这些成本的节约与建立 将 各业务 单元所 有与人 力资源 管理有 关的行政 事务性 工作 （如员工 一个共享服务中心所需要的科技投入进行比较。除了要考虑这些投资 招 聘 、薪酬福 利 核算 与发放 、社会保 险管理 、人事 档案 人事 信 息 和人力资源部门成本的节约外，还应更多地考虑成立人力资源共享服 服 务 管理、劳动 合 同管理 、新员工培 训、员工 投诉 与建 议 处理 、 务中心对提高公司内部服务质量，从而提高公司因对外服务质量的提 咨询 与专 家服务 等）集中起 来，建立 一个服 务 中心 。该 中心为集 高所 带来的潜 在收益。 团所有的业务单 元提供 人力资源管理服务，业 务单元 为其支 付服务 （二）设计和构建服务模式。在建立人力资源共享服务中心以前， 费用。通 过人力 资源共享 服务中心的建立，可 以提高人 力资源 的运 公司需要决定服务中心的服务范围。服务中心可以是简单的，也可以 营效率， 降低 服 务成 本，并支撑 集团管控的实现； 同时 ，企业集 是包括很多工作项 目的复杂的服务中心。 团的人力 资源部 门则专 注于战 略性人 力资源管理的实施，使 集团企 要获得一个 最合适 的模式，就要扩大 决策的标准，选择一系 业 人力 资源管理实现战 略转 型。 列的可选模式而非单一的关键决策点。服务模式的选择必须