浅论秘书的协调艺术.pdf

文秘1101班 符萍 学号：201116340117 指导老师：朱彩虹 毕 业 论 文 论文题目 浅论秘书的协调艺术 学生姓名 符 萍 学 号 201116340117 专 业 商务文秘 级 1 1 0 1 指导教师 朱 彩 虹 2014 年 5 月 1 文秘1101班 符萍 学号：201116340117 指导老师：朱彩虹 浅论秘书的协调艺术 【内容摘要】协调关系是秘书人员工作的重要职能之一，它贯穿于秘书的各级管 理工作之中，秘书人员讲究协调关系艺术是对秘书工作基本方法的创造性运用，是 一种高超的处事技巧。其实不只是在秘书岗位中，协调艺术显得很重要，有人的地 方就有江湖，有江湖的地方就有纷争，而如何处理好纠纷问题，协调艺术就起了十 分重要的作用。我们掌握好了协调艺术，我们都能 “乐在沟通”。本文从秘书工作出 发，探讨了协调中的基本原则，协调艺术等问题，旨在掌握良好的沟通协调艺术， 促进工作的发展，使自身的价值得到最大化的实现。 【关键词】 秘书 协调艺术 沟通 2 文秘1101班 符萍 学号：201116340117 指导老师：朱彩虹 目录1 引 言2 一、 秘书协调艺术的重要性2 （一）有利于更好地确保政令畅通2 （二）有利于更好的提高管理水平2 （三）有利于更好的转变政府职能，改进机关工作作风3 二、秘书沟通协调的特点3 （一）从属性3 （二）间接性3 （三）服务性3 （四）主动性4 三、秘书协调艺术应掌握的基本原则4 （一）善于捕捉有利的协调时机4 （二）协调活动中要善于换位思考4 （三）协调工作要服从全局4 四、秘书人员的协调艺术5 （一）大事讲原则5 (二)急事讲效率5 （三）难事讲方法5 （四）危事控情绪6 致谢7 参考文献7 3 文秘1101班 符萍 学号：201116340117 指导老师：朱彩虹 引 言 现在这个社会，对秘书这个职位的定位到底是怎么样的呢？关于秘书的角色， 网上很流行这样一句话：“有事找我秘书”。其实现代秘书这个职位的描述是 “协助 领导处理日常事务和各种办公室繁杂事务的专业人员”，是领导者、主事者身边的综 合辅助工作人员和公务服务人员。秘书以辅助决策，综合协调，沟通协调，沟通信 息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者主事者的参谋和助手。由此可见， 从事秘书行业，其协调能力和管理能力是非常重要的。根据我对秘书这个职位的了 解，我认为，秘书的工作主要有以下几个方面： 1.日常事务工作