第4章 市场细分与目标市场.pptVIP

《市场细分与目标市场》 一、市场细分的概念 二、市场细分的客观基础 实例：超级经济舱 近年来，国内外航空公司纷纷增设超级经济舱，应对商务舱客源的流失。 航空公司一般有三个等级的舱位：头等舱、商务舱和经济舱；超级经济舱介于商务舱和经济舱之间。 超级经济舱：具有独立的舱位、座椅更宽敞、可优先登机、免费托运行李多于普通经济舱。 针对目标市场：对价格不太敏感的普通旅客或商务人士。 权衡细分变量 以年龄为细分依据: 0-6岁 7-12岁 13-18岁 18-30岁 30-50岁 51-69岁 70岁以上 三、心理因素 包括个性、生活格调、价值观等。 根据个性，可将消费者划分为内向型和外向型。 根据生活格调，可以将消费者划分为传统型与 新潮型, 或节俭型、经济型与奢侈型。 根据价值观，可将消费者分个人主义型和集体主义型。 美国花旗银行在香港则以服务高档客户为主，其20多家分行基本集中于繁华商业区及中高收入者聚集区，建立起以“强调高素质及贴身服务” 为主的市场形象。服务内容包括：存款、外汇买卖、投资顾问、外汇市场走势分析等。 市场定位的实质： 处理与竞争对手的关系 树立什么样的品牌形象 * * 市场细分与目标营销 第四章 本章主要学习内容： 市场细分的概念、意义 市场细分程序和方法 目标市场选择：三种策略 市场定位 市场需求的差异性，使市场细分具有