第4章 饭店业务中的法规问题.pptVIP

第4章 饭店业务中的法规问题 第4章 饭店业务中的法规问题 第一节 饭店业务中的法规解读 第二节 饭店业务典型案例分析 第一节 饭店业务中的法规解读 《旅馆业治安管理办法》 《浙江省旅馆业治安管理办法实施细则》 《旅游饭店星级的划分与评定》 《旅游饭店星级的划分与评定实施办法》 第一节 饭店业务中的法规解读 《饭店业治安管理办法》及《浙江省实施细则》 （一）住宿登记制度。旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，由旅客按规定项目填写《住宿登记表》。对外国人和华侨、港澳台胞，应当查验护照或有关证件，填写《境外人员临时住宿登记表》。没有有效证件或签证的，必须及时报告公安部门或有关部门。接待境外旅客住宿，还应当在二十四小时内向当地公安机关报送住宿登记表。 （二）实行全天24小时值班制度。 第一节 饭店业务中的法规解读 《饭店业治安管理办法》及《浙江省实施细则》 （三）财物保管制度。旅馆应当设立旅客行李物品保管室，指定专人负责保管工作，实行财物保管的登记、交接和领取制度，注意查询、发现可疑及危险物品。现金应当单独存放入保险柜（箱）。 （四）报告制度。发现违法犯罪嫌疑人员、行迹可疑人员、违禁物品以及发生刑事、治安案件，应当立即报告当地公安部门，并采取措施保护现场。不得知情不报或者纵容、隐瞒、包庇。 第一节 饭店业务中的法规解读 《饭店业治安管理办法》及《浙江省实施细则》