第一章 (清华版)旅游市场营销.pptVIP

Logo （四）更加多样化的分销渠道 旅游服务没有有形的分销系统。代替旅游服务分销系统的是一系列独立的中间商，包括旅游代理商和提供度假服务的公司，如旅游批发商等。 旅游企业A 旅游企业B 旅游企业C 旅游批发商1 ．．．．． 旅游批发商n 旅游零售商1 ．．．．． 旅游零售商n 消费者 Logo （五）更加依赖协作组织 顾客经历一次旅游活动，会接受许多不同的企业和组织提供的旅游服务。如旅行社、饭店、景点、交通、购物等等，顾客会依据他在旅游过程中所有涉及的组织的表现来评价整个旅游体验的质量，如果其中有个别组织提供的服务没有达到顾客的标准，那就会破坏整个旅游过程。 Logo （六）服务更容易被模仿 旅游服务不能申请专利保护，旅游企业也不能阻止其他人出入其提供服务的地方，因为这是人提供的服务，所以就很容易被别人模仿。 （七）更加重视淡季促销 旅游业在淡季进行大量的促销活动，原因有以下三个方面： 顾客在他们的假期中进行了大量的情感投资； 旅游企业的服务能力通常是固定的； 在淡季消耗多余容量的压力更大。 四、旅游市场营销新理念 1、旅游网络营销 概念：是借助联机服务网络、电脑通信和数字交换式多媒体等来实现营销目标，实质是以计算机互联网技术为基础，通过与潜在旅游者在网上直接接触的方式，向旅游者提供更好的旅游产品和服务的营销活动。 Lo