圆通速递经营理念、发展模式的分析.docVIP

湖南交通职业技术学院 毕业论文 论文题目： 圆通速递经营理念、发展模式的分析 学生姓名： 苑乐乐 学生学号： 201113310201 二级学院： 物流管理学院 专 业： 物流管理 班 级： 物流1102班 指导教师： 吴颖 完成日期： 2013年11月20日 目　　录 【摘要】 3 【关键词】 3 前言 4 一、简述我国物流业当前发展现状 5 二、圆通速递公司概况： 5 （二）近年经营情况 5 （三）公司整体实力 6 （四）圆通经营理念 6 （五）未来发展方向 7 （六）圆通速递公司网络框架介绍 7 三、圆通速递经营理念与发展模式的探讨 8 （一）业务管理系统的分析 8 （二）客户管理体系的分析 9 （三）综合管理系统的分析 9 （四）设施设备使用现状及其存在的问题 10 四、针对圆通在此种经营理念和发展模式下存在的问题提出优化措施 10 五、结论： 12 结束语 13 参考文献 14 致谢 15 圆通速递经营理念、发展模式的分析 【摘要】物流业在当今世界，作为一种方便快捷的运输服务方式越来越受到社会各阶层客户的普遍欢迎，并得到迅速发展。 现在一些物流企业的经营理念和模式主要面临的问题：一是服务内容单一；二是物流手段落后；三是信息化程度低。造成这些问题的原因主要有：一是企业物流需求缺少个性化；二是企业缺乏对物流需求深层次的研究；三是企业缺乏对物流需求高层次的物流服务模式。因此，以圆通速递为例，针对其经营理念和发展模式进行分析与探究。 【关键词】物流业??方便快捷 客户?运输服务?信息化 圆通 前言 一个企业要在竞争中获胜，既要全面审视自身所面临的外部环境，还要了解自身区别于其他竞争者的内部环境，只有这样企业才能扬长避短、趋利避害，在竞争中始终处于有利的地位。快递业的竞争越演越烈，在这样的大环境下，圆通公司应如何更好的发展。 本文首先分析现在我国物流业的发展现状、圆通速递的企业概况、经营理念和市场定位，以及圆通公司在现在这样的发展模式下所面临的问题，然后根据其自身特点、顾客的期望与要求对所面临的问题提出解决举措，进而使得本企业在未来发展中把握机遇、避开威胁、发挥优势、弥补劣势，在市场竞争中站稳脚跟并持续生存和发展下去，客观的确定了圆通速递的发展目标，并客观的制定了公司发展的一系列策略的具体措施的实施。 伴随着世界经济一体化的发展，圆通速递，将始终不渝的奉行“客户要求，圆通使命”的服务宗旨，将以其周到的服务体系、创新的服务意识、全球化的服务网络，全速推动客户走向成功！ 一、简述我国物流业当前发展现状? 21世纪以来，中国物流业总体规模快速增长，物流服务水平显著提高，发展的环境和条件不断改善，为进一步加快发展中国物流业奠定了坚实基础。 1、我国物流业发展水平显著提高。一些制造企业、商贸企业开始采用现代物流管理理念、方法和技术，实施流程再造和服务外包；传统运输、仓储、货代企业实行功能整合和服务延伸，加快向现代物流企业转型；一批新型的物流企业迅速成长，形成了多种所有制、多种服务模式、多层次的物流企业群体。物流费用成本呈下降趋势，促进了经济运行质量的提高。 2、我国物流基础设施条件逐步完善。交通设施规模迅速扩大，物流园区建设开始起步，仓储、配送设施现代化水平不断提高，一批区域性物流中心正在形成。物流技术设备加快更新换代，物流信息化建设有了突破性进展。 3、我国物流业发展环境明显好转。在国家“十一五”规划纲要中明确提出“大力发展现代物流业”，中央和地方政府相继建立了推进现代物流业发展的综合协调机制，出台了支持现代物流业发展的规划和政策。物流统计核算和标准化工作，以及人才培养和技术创新等行业基础性工作取得明显成效。 二、圆通速递公司概况： （一）公司发展历程 上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为“引领行业发展的公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标。目前为中国快递协会副会长和上海市快递行业协会副会长单位。公司发展十年来，始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念。公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。并在香港注册了Cats?Alliance?Express（CAE)公司，开展国际快递业务。 （二