医务人员职业倦怠与工会组织应对.pdfVIP

2014年第 16期 95 感染与管理 医务人员职业倦怠与工会组织应对 唐玉 艮 摘 要：医务人员职业倦怠在 目前是一种普遍存在的现象，如在 日常工作中情绪低落、行为消极、缺乏责任感、心理上存在无力感 和无助感等。针对这一问题本文从职业心理、工作任务、医患关系、个体特征分析了存在这一现象的原因，并从工会组织的角度提 出了改变当前医务人员职业倦怠的措施。 关键词 ：医务人员；职业倦怠；工会组织；应对 中图分类号：R395 文献标识码：B 文章编号：1006～0979(2014)16—0095—02 随着社会进步，现代牛活和工作节奏加快 、竞争加剧，工作 因直面死亡现象产牛更直接、更巨大的心理压力。多重压力令 压力随之加剧 ，职业倦怠问题已经成为影响工作 、生活质量和 医务人员无可避免地产生职业倦怠感。 工作效率的职业卫生问题，并逐步被莺视。。医务人员 由于 2．2 繁重的工作任务：高强度 、高责任的上作增加了医务人员 特殊的工作性质，是职业倦怠的易发高发群体。在 目前的医疗 的负向情绪和心理症状的产生。首先是医务人员承担了大量 体制和环境下，跃务人员的职业倦怠日益严重，其身心健康会 繁杂的日常医疗工作；其次医务人员还承担着诸如教学讲课、 受到影响，工作绩效也会随之下降。因此关注医务人员职业倦 见习带教和实习指导任务；此外，医务人员还承担着结合临床 怠发生的相笑因素及应对方式有着重要意义 实践开展科研的工作；多数医疗单位都因财政投入不足而需在 】 医务人员职业倦怠之具体表现 保持相对公益的基础上进行创收，因此医务人员需要付出更多 转型过程中的社会心理失衡与个体心理健康状}兄变化，几 的时间、完成更多的工作量来换取薪酬和福利。多重职责和繁 乎是在其现代化过程中都难以避免的现象。面对医改中各种 重的任务使他们处于长期疲惫状态，极易产生倦怠心理。 确定因素、面对个人发展前景，部分医务人员心理准备不足， 2．3 复杂的医患关系：和谐的医患关系是医疗工作顺利进行 难 以正确把握而产牛了种种焦虑和无奈。 的基础，而当今中国的医患关系十分紧张。不可否认，部分医 1．1 情绪低落：有的医务人员认为 自己的情绪资源已经耗尽， 务人员人文思想的沉沦造成了医患沟通障碍 ，导致医患关系恶 _T作缺乏冲劲和动力 ，工作巾会有挫折感、紧张感，甚至出现害 化。但是社会公众对医学认识的不足是 导致医患矛盾更大的 十n工作的情况。医务人员私下抱怨多，折射出队伍中存在较严 原因。由于公众对医务人员寄 太高 ，一旦出现与期毕相反的 重的负面情绪心理问题。这不仅会影响医务人员身体健康和 结果 ，便责难医务人员，甚至发生行为冲突。同时，社会公众将 技术进步，也会影响到患者的健康与安全，影响钊整个医院系 财政投入缺如等所致的 “看病贵 、看病难”等矛盾转嫁至医务 统的上作效能和医疗行业在公众心 目中的)髟象。 人员身上。不管何种原因，其压力最后全部加诸于医务人员身 1．2 行为消极：有的医务人员对自身工作持否定态度，或者怀 上，造成其安全感缺乏，加重了职业倦怠感。 疑自己所做工作的意义，认为没什么贡献。职业倦怠使得医务 2．4 个体人格特征：人格特征也是职业倦怠的影响因素。具 人员对T作失去热情，消极应付，效率 高，执行力差 ， 有孤僻 自卑 、缺乏耐性、神经质等心理特征的医务人员在与患 1．3 成就感降低：由于晋升难、加薪少，使医务人员失去职业 者互动中很难形成有效沟通而产生压力，而在面临压力时往往 认同感和幸福感；同时，由于医学技术的局限性，常常因不能挽 不能采用有效的应对方式，容易发生心理紧张反应。研究表 救患者生命 、解除病人痛苦等原 产生无力感和尤助感 ，使医