喜梦宝如何突破电商物流的瓶颈.pdfVIP

Logisticsmanagement＆supplychain物流管理与供应链 ll_l 喜梦宝如何突破电商物流的瓶颈 喜梦宝家具的电子商务从建设至今已经走过了六个年头了，整个电子商务物流系统在不断 调整过程中得到提升和优化。 文 ／赵艳丰 这几年，电子商务发展速度太快，家具企业 是第一批入驻淘宝商城(现天猫商城)的家具企业， 蜂拥进军电子商务，这除了让家具企业 自身搭建 曾创下第一个月均销量过50万的家具企业。2013 的物流体系备受压力，更使得家具物流供应商的 年 11月11日光棍节销售 日超400万，年销售近 服务供不应求。举个最典型的例子，2013年天猫 2000万。目前，电子商务渠道已经成为喜梦宝的 商城双 11活动引发了家具行业群体陛的促销浪潮， 三个主要销售渠道之～，与实体店销售、外贸销 而浪潮背后的典型现象就是很多家具企业无法及 售并驾为公司的三驾马车。然而看似风光的背后， 时出货，或是仓促出货引发的家具破损严重、丢件、 喜梦宝公司电子商务的发展也并非是一帆风顺， 错发等种种问题，影响了整个家具业的客户口碑 尤其是电商物流环节，在发展过程中碰到了许多 和市场价值。可以说，现阶段的家具物流发展速 发展瓶颈。那么在发展初期，喜梦宝碰到了哪些 度远跟不上家具业电子商务的发展速度，这是制 电子商务物流瓶颈呢? 约整个家具行业电子商务进程的最大障碍。本文 1、鉴于家具商品的特点，物流的配送水平要求 以喜梦宝为例，谈谈家具业电子商务物流如何突 很高 破发展瓶颈，走上良性轨道，希望能为行业带来 和其它消费品相比较，家具产品的特殊性决定 借鉴 了其有 自己的物流特性：家具产品的外观易磕碰 破损，这会严重影响客户成交和客户满意度；家 喜梦宝发展电商物流所碰到的瓶颈 具业电子商务的销售模式，绝大多数都是跨地区 喜梦宝家具公司诞生于泉州，有着23年的松 销售，这对家具物流提出了更高的要求——异地 木家具制造史，连续多年稳坐中国松木家具第一 配送、异地安装、异地售后。种种的这些因素导 品牌。其公司现有 占地近 5o万平方米生产厂房， 致了家具产品在电子商务渠道上的客户满意度低， 员工3000多名，年产值超过 1o亿元人民币。喜梦 网店品牌影响力相比实体店差距很大，使得一开 宝于2008年组建电子商务部门，开始涉足电子商 始喜梦宝电商物流的拓展困难重重。 务销售，为最早涉及电子商务领域的家具企业之 一 2、家具物流成本高 ，效率低 ， 当时淘宝平台还未涉及家具类大件商品，喜 梦宝是以独立商城形式运作的，当年 月均销量最 家具产品通常体积大，不能随意分割，需要存 高时达百万。2010年，淘宝平台兴起 ，喜梦宝又 储空间大，占用较多的运输资源，因此家具的配 2014 1 77 物流管理与供应链 ll|_ 喜梦宝电商物流案例的启示 喜梦宝家具的电子商务从建设至今已 经走过了六个年头了，整个 日_I子商务物流 系统在不断调整过程 中得到提升和优化。 总