物业管理收费难的问题及对策.pdfVIP

维普资讯 专业编写标书，写论文，编预算，提供单位资质，进行投标攻关，联合投标 020 赵先生,全国服务 2007年(第36卷)第5期 麓理斜学 物业管理收费难的问题及对策 张莹洁 (甘肃联合大学，甘肃 兰州 730030) 摘要：大多物业管理公司存在收费难的问题。物业管理公司 这些人提供配套服务 ，把业主放在对立面造成收费困难。有的管 费用收缴率不高的原因主要来 自四方面：物业公司、业主、开发建 理者对欠费人员态度恶劣，使得业主有了对立情绪。对于欠费官 设单位、物业法律不健全。解决收费难的措施有：明码标价、透明 司物业公司每打必赢，但是对于这样稳赢的官司，物业管理公司 收支；实行招标投标制度；加强物业管理相关知识的宣传；提高物 却不想打，总是想用其他的办法来解决。因为把业主放在对立面 业公司的服务质量；聘请物业公司进行早期物业管理介入；完善 不利于以后工作的开展。 物业管理法律法规 。 1．2来自业主的原因 关键词：业主 物业公司 物业服务 收缴率 收费难 1．2．1业主对交物业服务 费所服务的内容不清 物业服务合同中有明确规定了物业所服务的内容。由于业主 物业管理这个新兴行业从 1981年引入我 国以来迅速发展， 对于公共设施分界不清，不知道物业服务费用来维护的范围。很 到现在全国有两万多家物业管理企业，但这些企业生存环境并不 多业主认为既然交了物业服务费水电故障就得免费维修，物业公 乐观。在物业管理公司中几乎全部存在管理费用收缴率不高的问 司一旦收费造成业主的不满而拒交管理费。 题，也是物业公司所面临的最棘手的问题。一般来说 ，物业费收缴 1．2．2对物业服务不满 率低于80％，物业公司就难以维持正常的经营管理活动。物业管 2000年5月 25日建设部发布的 全《国物业管理示范住宅小 理公司是自主经营、独立核算、自负盈亏的企业，如何在激烈竞争 区(大厦、工业区)标准及平分细则》。这是我国目前物业管理服务 市场中生存、发展、繁荣的当务之急是解决收费难 问题。 的主要标准。但业主对达到什么样的服务标准并不清楚，造成物 纵观全国各地物业管理现状，引起收缴率不高的原因主要来 业公司与业主认识上的偏差 ，导致物业服务费的少交、拒交。 自以下四方面。 1．3来 自开发建设单位的原因 1．3．1开发建设单位与物业管理不分离 1 物业管理费收缴率不高的原因 开发建设单位开发建设物业后很多都是 自己管理或强行指 1．1来 自物业管理企业的原因 定物业管理公司管理。《物业管理条例》规定物业管理实行开发建 标书网 投标攻关，操盘 1．1．1没有明码标价、透明收支 设与物业管理相分离的原则。开发建设与物业管理不分的情况 物业的收费依据是什么?标准是多少?究竟用到那里了?这 下，开发建设单位为了更好的销售物业，往往对物业管理注入资 些问题都应该在管区的显著位置公布。由于不透明收支很多业主 金进行 “补贴”，有的开发商为更好销售物业在楼书和宣传中已明 认为物业公司 “多收费少服务”了。物业公司每年都要对物业服务 确承诺高标准的物业服务 ，并出资组建物业公司，这都给物业公 费用进行核算，这种收支核算应该让业主清楚 ，只有清楚了消费