28个可以避免的管理错误.pptVIP

28个可以避免的管理错误 一、不了解管理者的真正目的是创造明星 假如您刚在两月前升迁为技术部经理。在全体员工例会中受到老总的赞扬，这时您会： A. 谢谢大家对我的信任与支持，能有今天的业绩，都是我们部门全体人员共同努力的结果！ B. 谢谢领导对我工作的肯定，我会继续努力的！ C. 谢谢领导的夸奖。不过说实话，在我来这个部门之前，我还真不敢想咱们公司有一个真正的技术部门呢！ 答案：只有答案A的表达是最完善的；B和C的回应都是欠妥当的。 成功需要团队协作 管理者的职责： 管理者应善于给予员工鼓励； 管理者应善于工作分配，关心、支持员工的工作； 管理者应勇于为下属的未来投资，并为员工取得的成功感到高兴； 管理者应学会创造明星。 二、不了解领导力的主要成分是影响力 作为领导，您是否非常注意您在下属面前的言行举止呢？如果让您选择，您在员工面前会更在乎您的位置，还是更在乎您的个人影响力呢？ 答案：权利只是一种地位的象征，而您的影响力才是您永远的资本。 如何避免只注重地位的怪圈？ 努力争取领导权，建立起自己的影响力； 【管理者应该具备的基本素质】 个人的声望（通常与你的成功记录有关） 个人的信用（你可以赢得多少信任） 专业能力（了解和解决问题的能力） 个人的远见（清楚地设想胜利的前景） 影响力（必要时，你必须动用一些影响力） 盟友（你能影响哪些握有资源的人） 磋商能力（能否常征询他人的意见） 沟通技巧（你的说服力） 鼓舞人心的感染力（说服他人接受你意见的能力） 多和员工交流，建立信任感； 了解并实现员工的需求，用您的热忱去感染他们； 展示您的卓识和远见，用您的能力去征服他们。 三、用一种方法管理所有的人 在您刚刚向员工宣布了关于开设授权资格培训的通知后，员工们就个人的观点产生了以下不同的呼声，您是如何看待这些反应的呢？ 职员A ：“授权太好了，可以自由的发挥，还不必受他人的指手画脚。”——他经常自作主张，做些出轨的事情，还是不让他去参加培训的好。 职员B：“授权可以令我更好地自主管理，有机会施展自己的才能。”——他理解公司的培训初衷，可以放心地让他去参加培训。 职员C：“授权就是让我但责任，压力太大。”——他没有责任感，根本不适合去参加培训。 正确判断性向特征的方法？ 简单观察法 性向测试法 性向测试的规则： 每种个性的人都回是杰出的员工； 主要的个性并不妨碍其他的个性显现； 我们的团队需要有各种个性的人才能良好运作。 了解员工的三个阶段： 初步阶段：自认为已经了解员工的一切。 第二阶段：知道员工的理想、干劲、热诚等情感，并能与他们产生共鸣。 第三阶段：事先臆测困难员工的行动，并给予适时的支援。 注意事项： 学会认识差异并欣赏差异； 积极利用差异，让员工扬长避短，发挥最大的潜力； 安排员工尝试不同的工作，扩展他们的能力。 四、不了解真诚赞美与鼓励的力量 一向勤快的小李，在一次加班过后变得意志消沉，经过同事间私下的交流得知，他在上次的加班中，由于赶工加班过久导致转日无法正常工作，非但没有受到上级的理解还被扣上了偷懒怠工的帽子。同事们听此也对上级管理者纷纷不满起来。 该案例导致员工不满的原因？ A. 员工不满足当时的薪水状况 B. 管理者对员工完成的工作成果挑三拣四 C. 管理者的语言刺伤了员工的工作进取心 答案：该案例导致员工不满的原因是C。 如何分清批评的切入点？ 您期望发生，但实际却没有发生的事情； 您不希望看到的行为； 员工应该采取的行为； 员工做的对，并应该坚持的。 在提出批评的同时，赞扬员工工作上出色的一面。 如何掌握鼓励的时机？ 给予真诚的鼓励 明显地表达赞美之意 鼓励您的上司，才会得到赞美的回报 五、未征求员工的意见就做改变 假如您是一个项目的负责人，正在加班加点地赶制一项任务，突然接到您上司的通知，说这项任务已经另有安排了，您所做的一切都成为了泡影。 面对突然的改变，您会怎么想？ A. 太好了，终于自由了。再也不用加班加点的赶进度了。 B. 我是这个项目的负责任，怎么不征求我的意见就自作安排呢？ C. 公司的主意，跟我没什么关系，什么改变对我来说都是无所谓的。 答案：作为一个有责任心的员工而言，未征求员工意见就自做改变是错误的。 管理者的职能 保持言路通畅 有效建立沟通渠道 尊重员工的建议 在沟通中值得注意的事项： 制造动机，激发员工多提意见和想法； 认真聆听，保持宽容的态度去听取意见； 慎重考虑，认真评述每种观点； 熟悉基层，发现不足； 学会拒绝不合理意见。 六、不了解部署为何抗拒改变 公司打算采用一套新的办公软件，但却遭到部分员工的抵触，您觉得问题的原因会出在哪些方面？ A. 认为“系统不靠谱，万一改革失败了怎么办？” B. 认为“我觉得现有的系统已经足够完善了，改革真是多此一举。” C. 认为“这种无畏的改革只是为了