基于Web2．0的营销理论与应用分析.pdfVIP

2OO9年 2月 经 济 论 坛 Feb，20o9 总第452期 第4期 Economic Forum Gen．452 No．4 基 b20·的营销理论与应用分析 文 ／陈玲芳 【摘 要 】web2．0产生于近几年 ，并逐步应用于企业的营销 ，L~WebI．0时代的营销相比，拥有独特的优 势。本文简要介绍Web2．0的概念，分析了Web2．0的营销理论和具体应用。 【关 键 词】网络营销；Web2．o；长尾理论；六度分割理论；个性化定制 【作者简介 】陈玲芳，福建师范大学经济学院讲师，博士。 一 、 Web2．0的营销理论 在商业研究中，这些特点将能被挖掘并转化为盈利 (一 )长尾理论 模式。 长尾理论认为，只要存储和流通的渠道足够 (三 )个性化定制营销理论 大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场 在Web2．0环境下 ，个性化定制营销势必成为 份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相 销售体系中的主体部分。因为Web2．0为客户提供 匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可与主流大市 了直接与企业交流的平台，Web2．0的到来改变了 场相匹敌的市场能量[1l。长尾理论在传统的以权威 信息不对称的状况，用户可以从网络获得任何他感 部门为主导的Web1．0时代是不可能实现 ，只有以 兴趣的产品或公司的信息以及产品的评价。而且在 用户为中心的、开放的Web2．0才是适合长尾理论 Web2．0环境下，用户和企业的交流变得轻而易举， 生存的良好环境。在传统的方式下，小企业常常付 营造一种互相商讨的环境。可以让企业直接接触到 不起高昂的广告费用，对于这些企业来说 ，点击收 在世界上任何地方的客户，而不需要面对面地当地 费是一个非常廉价、方便的广告发布方式。这使 交易。这改变了企业和消费者的传统关系，减少了 Google获得了大量小企业的拥护，并且每年的广告 不必要的成本和时间，让企业能够更好地了解客户 收入大部分来 自数量众多小企业。 的需要，提升 自己的客户满意度和忠诚度。消费者 (二 )六度分隔理论 也与企业进行广泛交流，开始参与到商品的生产和 六度分隔理论是由美国著名社会心理学家米尔 销售中。在Web2．0的逐渐完善，市场机制更加合 格伦于20世纪60年代最先提出。 你‘和任何一个 理，技术支持都兼备的情况下，小规模市场的量达 陌生人之间所间隔的人不会超过六个 ，也就是说， 到了一定 ，定制营销逐步从大规模定制走向小规模 最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人”， 定制转变，满足越来越多的细分市场上用户的个性 这就是所谓的 六‘度分隔”理论。” 化需求。 六度分隔理论在Web2．0时代得到了充分的发 二、Web2．0营销的具体应用 挥，开始显现出巨大的商业价值。Web2．0成功地 (一 )博客营销 将商品、用户通过社会交流软件、即时通讯工具聚 1．企业网站 自建博客开展网络营销活动。对 合在一起 ，使互联网真正走向应用。Web2．0体现 于已经建立网站的企业 ，可以在 已有的网站基础上 以自我为中心、轻量级、松散耦合、Web链接、多 开设博客频道，增强企业与顾客的交流。博客的内 用户对多用户等特点。使用者的身分和信任在软件