澳门物业管理政策优化与研究.docVIP

华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文  摘  要  物业管理行业在澳门已发展了一段时间，但基于过往澳门楼宇的建造模式以低 层楼宇为主，当时高层楼宇的数目较少，楼宇的公共设备简单，对于物业管理的要 求不高，故此，物业管理行业处于较漫的发展速度。随着澳门回归中国，以及博彩 业的开放，澳门的经济高速发展，各种不同种类的高层楼宇数目不断增加，包括商 业楼宇、综合式的商住楼宇、酒店、学校等，楼宇的公共设备较以往更为先进，业主 对于物业管理公司的要求以至物业管理技术的要求不断提高，故此，物业管理公司为 迎合社会的发展，需要不断地提升自身的设施，以及强化其公司人员的专业知识。 近年澳门有关物业管理纠纷的事件时有发生，当中不少个案是涉及物业管理公 司的服务不到位，以及其公司内部运作及财政混乱等问题所导致纠纷的出现，影响 楼宇业主及住户的正常生活。与此同时，现时澳门缺乏对开设物业管理公司的规范 及监管，故此，就有关问题澳门政府有需要制定相关的法律法规，以完善规范物业 管理的政策。 本论文透过分析澳门物业管理的历史和演变，以及现时有关物业管理的政策情 况，并借鉴邻近地区物业管理法规的经验，对澳门物业管理公司及从事物业管理服 务人员进行发牌及注册制度的政策进行研究，以保障楼宇业主的权益，构建和谐小 区，同时，亦有助创建一个公平竞争的营商环境，使物业管理行业朝向专业化及规 范化的方向发展。  关键词：澳门  物业管理  管理纠纷  I 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 Abstract Property management has been developing for a long period of time in Macau. Due to the mode of construction, there used to be low buildings with simple public facilities, rather than high-risers, therefore the demand for property management was not keen, which, in turn, slowed down the development of property management. After Macau’s return to China, the opening of the gaming industry and the speedy development of economy, the number of high-rise buildings is increasing. These include commercial buildings, complex of commercial and living flats, hotels, schools, etc. The facilities of these buildings are much advanced than before, so property owners now demand better service and technique from property management companies. To meet the need of the development in Macau, property management companies must improve their facilities and strengthen professional knowledge of their employees. Disputes over property management sometimes occur, amount which many involve unqualified service provided. Poor operation and confused accounts also cause troubles, which influence the life of flat owners and residents. Meanwhile, Macau lacks for standard for and supervision over the opening of property management companies, against which the government is in need of making laws and regulations, so as to improve its policy of property