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六、管理案例分析成果的口头表述 主 要 内 容 克服羞怯心理 管理案例分析成果表述的要求 分析成果的口头表述的作用和意义 口头表述的艺术追求 口头表述的评估 课程要求 口头表述是管理案例分析课程教学中，一个特殊的重要的教学环节。通过本章学习，培养学生分析问题和解决问题的能力，并从口头表述的角度让学生这种能力得到再训练。 教学 目的 教学 要求 教学 难点 分析者将自己的分析研究成果当众表述，以让他人了解。在表述的形式上，规范性文本案例分析成果的口头表述以讨论的方式出现的，算是一种变相的演讲；而跟踪调查性案例的分析却不然，它是完全以演讲的形式出现的。 培养及提高分析者对管理案例进行分析演讲（口头表述）的这种能力。 一、分析成果的口头表述的作用和意义 作为一个管理者具有演讲能力是至关重要的，甚至关系 到事业的成败。你要从事管理工作，就得在一定会议上发表 自己的观点、看法，还要向用户推销产品，要在接待中外来 宾会上发表适宜的祝词等，这些都要靠演说来实现，而演说 的成功与否，直接影响到听众对你的印象、看法和信任程度. (一) 作 用 一、分析成果的口头表述的作用和意义 (二) 意 义 1．演讲可以帮助管理者学会表达自己的思想。 2．演讲有利于培养管理者的自信心。 3．演讲可以使管理者更多地认识自己。 4．演讲可以增强管理者的责任感。 二、管理案例分析成果表述的要求 (一)案例分析成果表述会组织方面的要求 1．会场的布置要既庄重又简朴； 2．分析表述会会址的选择要适当； 3．尽量邀请有关领导和其它方面的人员参加； 4．会议要保持良好的秩序和浓厚的演讲气氛； 5．表述要井然有序地进行 二、管理案例分析成果表述的要求 （二）对表述者的要求 1．时间要求； 2．表述前应有充分的准备； 3．克服习惯性口头语病。 三、克服羞怯心理 1、羞怯心理形成的原因 ； 2、羞怯心理是可以克服的； 3、克服羞怯心理的有关方法 （1）正确认识人际交往的对象。 （2）对自己讲话的目的要明确，不可苛求； （3）寻找锻炼自己的一切机会。 （4）在讲话技术上讲究方法。 四、口头表述的艺术追求 第一、声音要正确清楚。 1．正确选择演讲方式。 第三、声音更富于变化。 第二，注意声音清亮圆润。 2．嗓音的正确应用。 四、口头表述的艺术追求 3．要给听众留下美好的印象。 4．语言简洁、明快。 5．正确开头和结尾。 五、口头表述的评估 1．案例是否清楚完整； 2．分析研究角度是否正确； 3．分析是否新颖； 4．建议是否合理可行； 5．口头表述能力鉴定 案例分析见解口头表述评估表 档次 考核项目 好 （20分） 中 （15分） 差 （10分） 案例是否清楚 清楚 较清楚 不清楚 研究角度是否正确 正确 较正确 不正确 分析是否新颖 新颖 较有新颖性 无新颖性 建议是否合理 可行 基本可行 不可行 表达能力鉴定 好 中 差 定量分析合计