供應鏈管理----發展過程與實施要素分析.docVIP

供應鏈管理之要素分析發展過程與其對流通業之影響 永達技術學院 劉慶洲 一、前言 企業存在的理由即在服務市場上最終消費者(End-Users)的需求。為達成上述 目標，企業即需建構商品或服務通路，藉由不同之上下游廠商，將企業的產品或服務，送達最終消費者，供其使用。供應鏈(Supply Chain)是目前通路型態中密合強度最高的一種型態，是相互依賴很深的一種商業合作模式，許多專家將供應鏈的互動合作模式稱之合夥關係(Partnership)，其競爭力當然遠高於一般通路，台灣是個商業與資訊十分發達的國家，因此，供應鏈管理的熱潮，很快就感染到台灣的產業學界，也迅速成為企業管理的新龐，企業戳力於尋求可有效地啟動、形成、繼續與發展供應鏈的經營管理模式。 二、運籌與供應鏈管理 供應鏈管理的發展，依據M．Christopher之著作《運籌與供應鏈管理》中，(註1)說明供應鏈管理是經由實體配銷、運籌物流至現今的供應鏈管理。供應鏈管理的概念是來自於運籌管理，其主要區別是運籌管理追求企業組織內流程的最適當化，然而供應鏈管理不僅追求企業內還得加上企業間的運籌流程的最適當化。換言之，供應鏈管理(Supply Chain Management，SCM)的發展是自單一企業型之運籌系統，至企業群間型運籌系統之質量兩方面健全、效率、有效的發展；是有一種系統整合性之概念存在，也是一種對現有系統之改善與改革的企圖。過去所使用之SCM工具中，如MIS(經營資訊系統)，SIS(策略資訊系統)，CIM(電腦整合生產系統)，ECR(有效消費者反應)，QR(快迅反應)，JIT(及時供應)等之次系統軟體，僅能維持部份有效性。SCM試圖連結企業內部及外部結盟，企業物體之集體生產能耐與資源，使供應鏈成為一具高度競爭力及使顧客豐富化的供應系統，使其得以集中力量發展創新方法並使市場產品，服務與資訊同步化，進而創造獨一且個別化的顧客價值源頭。 三、SCM之特徵與發展過程 M．Christopher(1998)所言，SCM的特徵與古典的材料管理及生產管理大不相同。第一、供應鏈管理對其機能中之採購、製造、配送以及營業並非個別處理，而是將供應鏈當做單一實體的來運作。 第二、SMC的特徵是直接配送，從開始至消費者手中，一貫流程作業。因而，其作業中含有策略性決策意圖，供給方面在全體供應鏈中，擁有全部之機能要素，尤其以策略性含義為最，因為供給面對所有成本與市場占有率確有其深遠之影響力。 第三、供應鏈管理不僅要求剛開始時之保持均衡；而且亦能最佳之機制來預測倉儲之存量管制。 第四、供應鏈是一種全新的系統方法，並非單一個別構面，而是整合性構面為關鏈。(註2) 整個供應鏈管理最後決策，還是趨向最高管理當局，唯有最高管理當局能調整各部門間利益與目的的相衝突，最後取得相互均衡。運籌與材料管理依然扮演著很重要的角色作用，最高管理當局對此應有所認知，且及力推展新的系統方法於企業間之機能整合，繼續推動各部門間之責任與權限以達完臻境地。 SCM之發展過程，大致可區分為四階段，如圖一所示，從企業生產作業之採購、材料管理、生產、銷售與配送五項功能之個別運作階段至供應鏈整合階段，分別述敘如下： 第一階段(基本線)：生產作業完全忽視完成前之庫存量、未成品與成品之倉儲空間之考量，以及對資本運轉之影響，僅一味追求在生產過程中如何降低個別產生之單位成本。 第二階段(機能整合)：在配送與庫存管理以及採購與材料管理等方面，至少在銜接機能間，做有些限度性的整合。 第三階段(內部整合)：已經確立了“啟端至末端”之計劃架構並實施之。 第四階段(外部整合)：將企業當做是連接管道的一部份，以顧客導向觀念為主軸。如何達成最適當的顧客附加價值為目標。 以上之過程分類，大致上可分有內部整合與外部整合。SCM強化的是外部整合，外部整合過程又可分有機能整合與資訊整合，資訊整合勢必帶來高度的機能整合，相對地機能整合也會將資訊整合帶來質的變化。 階段一：（基本線） 材料　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　顧客 流程　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　服務 階段二：（機能整合） 材料　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　顧客 流程　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　服務 階段三：（內部整合） 材料　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　顧客 流程　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　服務 階段４：（外部整合） 材料　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　顧客 流程