- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
--(完美WORD文档DOC格式,可在线免费浏览全文和下载)值得下载!
关于中百超市的消费购买行为的分析报告
目录
所收集到的素材 1
消费者购买心理分析 2
少年儿童消费心理
青少年消费心理
中年人消费心理
老年人消费心理
男性消费心理
女性消费心理
面对消费者的购买行为,商家的最佳做法 7
(一)、扩大宣传与影响力
(二)、提供丰富的商品。
(三)、降低商品的成本,让利于消费者
(四)、拥有良好专业素质的导购人员
(五)、为顾客提供合理的售后服务与完善的退换制度
四、中百超市现在的情况 7
(一)、在宣传与影响力方面
(二)、商品的丰富程度。
(三)、减少内耗,实现共赢。
(四)、服务人员素质。
(五)、中百的售后服务与退换制度。
附:武汉中百集团
一,素材收集
以下为我小组成员所收集到的顾客购买商品情况,选取其中几位列表。
性别 年龄 消费商品 数量 金额 是否导购 注重方面 商品信息来源 自用还是他用 甲 男 40 营养品 2盒 340 是 价格 超市规模 送礼 乙 男 30 红酒 1瓶 120 是 口味,价格 宣传单 自用 丙 女 20 零食 品种多 50 否 口味 宣传牌 自用 丁 男 19 洗发水 1瓶 25 是 质量,品牌 忠诚品牌 自用 戊 女 45 调味品 一包 10 否 口味 广告,自己找寻 自用 己 男 27 饮料 一箱
(24瓶) 70 否 价格,口味 宣传牌 自用 庚 男 35 大米 一袋(10kg) 45 否 价格 宣传牌 自用 辛 男 20 香烟 1包 20 否 品牌 自用 壬 女 21 化妆品 1套 220 是 效果 导购介绍 自用 癸 女 20 手机 1部 2000 是 品牌,价格 广告,导购介绍 自用
由图表我们得出,消费者消费行为与个人差异,商品用途,导购服务,信息宣传等多方面有着巨大的关联。
二、消费者购买心理分析:
少年儿童消费心理
1.购买目标明确,购买迅速。少年儿童购买商品多由父母是前确定,决策的自主权十分有限,因此,购买目标一般比较明确。加上少年儿童缺和购买经验,识别、挑选商品的能力不强,所以,对营业员推荐的商品较少异议,购买比较迅速。
2.少年儿童更容易参照群体的影响。学龄前和学龄初期的儿童的购买需要往往是感觉型、感情性的,非常容易被诱导。在群体活动中,产生相互的比较,如“谁的玩具更好玩”、“谁有什么款式的运动鞋”等,并由此产生购买需要,要求家长为其购买同类同一品牌同一款式的商品。
3.选购商品具有较强的好奇心。少年儿童的心理活动水平处于较低的阶段,虽然已能进行简单的逻辑思维,但仍以直观、具体的形象思维为主,对商品的注意和兴趣一般是由商品的外观刺激引起的。因此,在选购商品时,有时不是以是否需要为出发点,而是取决于商品是否具有新奇、独特的吸引力。
4.购买商品具有依赖性。由于少年儿童没有独立能力和购买能力,几乎由父母包办他们的购买行为,所以,在购买商品时具有较强的依赖性。父母不但代替少年儿童进行购买行为,而且经常地将个人的偏好投入购买决策中,忽略儿童本身的好恶。
青年人消费心理
在我国,青年消费者人口众多,也是所有企业竞相争夺的主要消费目标。因此,了解青年消费者的消费心理特征,对于店铺的经营和发展具有极其重要的意义。一般来说,青年消费者的消费心理特征具有以下几点:
1)追求时尚和新颖
青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险,这些特点反映在消费心理上,就是追求时尚和新颖,喜欢购买一些新的产品,尝试新的生活。在他们的带领下,消费时尚也就会逐渐形成。
2)表观自我和体现个性
这一时期,青年人的自我意识日益加强,强烈地追求独立自主,在做任何事情时,都力图表现出自我个性。这一反映在消费行为上,就是喜欢购买一些具有特色的商品,而且这些商品最好是能体现自己的个性特征,对那些一般化、不能表现自我个性的商品,他们一般都不屑一顾。
3)容易冲动,注重情感
由于人生阅历并不丰富,青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟,他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定,因此在处理事情时,往往容易感情用事,甚至产生冲动行为。他们的这种心理特征表现在消费行为上,那就是容易产生冲动性购买,在选择商品时,感情因素占了主导地位,往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶,只要自己喜欢的东西,一定会想方设法,迅速做出
您可能关注的文档
最近下载
- (2024年新版)人教版一年级数学上册《数学游戏》教案.pdf VIP
- TB 10751-2018 高速铁路路基工程施工质量验收标准 含2024年修改单(3-1).pdf
- 第六讲:中国民间舞蹈(汉族).ppt
- 八年级上劳技教案资料.doc
- 图解2024年巴黎奥运会专题PPT.ppt
- Lesson 1 Passage 1 Human Body医学专业英语.ppt
- 2024年《开学第一课》.ppt
- 现代版“求贤令“——曹操《短歌行》.pptx VIP
- 2023年苏教版三年级数学上册全册各单元教学设计(含教学反思及教材分析等全部内容).pdf VIP
- 2024秋季开学第一课“弘扬奥运精神 铸就少年梦想”.pptx
文档评论(0)