北大纵横中煤进出口问卷（一）分析.pptVIP

中国煤炭进出口公司调查问卷分析 北大纵横管理咨询公司 2002年6月 此次调查共发放问卷42份，收回39份，问卷回收率为92.86％，问卷有效率为100％ 只有不到1/6的员工非常了解中煤进出口公司现在的战略目标 92%的人都认为非常有必要让公司的每位员工都充分了解企业的战略 员工认为公司过去几年获得发展的最主要原因是中煤的品牌和良好的信誉，其次是公司领导者的个人能力 一半以上的员工认为公司未来的发展战略应该是：以煤炭行业及相关行业为主，实现产业一体化，逐步实现同心多角化，并在此基础上进入公司具备优势并有长期发展潜力的非煤业务领域，实现多元化 将近90％的员工认为公司的竞争优势是中煤的品牌，74％的人认为领导人高瞻远瞩是中煤的竞争优势，还有不到一半的员工认为公司的竞争优势是资金优势 只有不到一半的员工认为公司的未来前景会更好 员工认为公司面临的最大风险是公司业绩和领导人个人的能力过度相关 在向直接上级请示工作时，一半以上员工的上级还需要请示自己的上级才能给予答复 在日常管理中，一半以上的员工认为上下级间的指令和汇报有时存在越级现象 只有不到三成的员工认为公司内部处理日常事务非常有序 只有21％的员工非常明确工作的职责和权利 1/4的管理人员认为公司授予的权利与职责不匹配 94％的管理人员都认为在本部门人员调配、考核、晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力 只有51%的员工认为公司的管理制度比较健全 只有18％的员工认为公司的管理制度能够得到严格的执行 将近二成的部门不制定工作计划 87％的领导对工作提出了明确的要求 只有不到1/4的员工没有碰到过多个领导向自己分派任务的情况 近1/4的员工认为公司的职能部门没有很好的服务于业务部门 二成以上的员工认为工作需要相关部门协助时，相关部门配合的不好 将近四成的员工认为在需要相关部门合作的事务中，各部门间的责任界定不明确 只有11％的人认为部门间不存在推诿或扯皮现象 对于部门间出现推诿或扯皮现象的原因解释，一半以上的员工认为是部门本位主义严重、员工解决问题的主动性不强和部门间职责不清 一半以上的员工在碰到需要与相关部门协调的事务时，通常会直接与其他部门具体负责的人员协调 大部分员工认为各业务部门之间的协调问题可以通过两个办法解决，一是各部门和部门内部的岗位按照业务流程的特点进行重新分工，二是从企业文化上强调加强各部门之间的配合协作意识 只有1/3的员工经常能及时了解到公司和本部门相关的经营信息 不到三成的员工认为部门内部的职责划分明确 近一半的员工认为上级一般通过非定期/随意的口头汇报检查下属的工作 认为公司人际关系不好的员工将近有三成 认为公司对待员工不公平的比例占到了三成 员工所希望的排在前三位的企业价值取向是：团队精神、人尽其材和不断创新 73%的员工认为公司的领导风格适中 84％的员工都认为现任公司高层管理人员的优势是战略规划能力强 将近六成的员工认为没有人愿意拍板决策和职能部门服务意识不强的情形在公司比较常见 64％的员工认为当员工利益、集团公司利益、客户利益、债权人利益发生矛盾时，公司做决策时首先应该考虑客户利益，因为客户是上帝，没有客户就没有收入来源 六成以上的员工认为公司人力资源开发不足，人力资源潜力没有被释放出来 六成以上的员工对公司管理层的信任没有什么变化 2/3的员工认为现任公司领导班子的劣势是受各种条件制约，不能独立决策 如果公司引入人才的市场竞争机制，92％的员工会主动学习，提高自身素质，迎接挑战 43％的员工从来没有参加过任何培训 半数以上的员工觉得培训次数不够 近六成的员工迫切需要外语技能培训和管理技能培训 56％的员工认为培训中学到的知识对实际工作的帮助比较大 半数的员工认为在公司衡量个人成功的主要标志是工作得到领导的认同 只有5％的员工认为自己的才能在目前岗位已经得到充分的发挥 54％的员工希望并且有信心接受难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战 85％的员工愿意在公司长期工作 与公司的其他人相比，近半数的员工对目前的收入水平不满意 与在外单位的同学、朋友相比，七成以上的员工对目前的收入水平比较满意 与自己的工作付出相比，四成以上的员工对目前的收入不满意 近3/4的员工认为工作努力一点/松懈一点对效益工资的影响不大 2/3的员工认为个人的价值要得到承认必须成为管理人员 能更好提高员工积极性和创造性的方法中排在前两位的是收入提高和领导认可 若现在重新选择工作，比较重要的五个因素是：公司发展前途、收入水平、充分发挥自己才能、领导个人魅力和职业稳定性 88％的员工认为个人前途与公司前途相关 35％的人认为业务人员的工资合适，37％的人认为职能人员的工资合适，68％的人认为管理人员的工资合适 只有51％的人认为物质奖励能够起到对员工的充分激励作用 如果工资水平逐