摩卡软件 桌面管理，解放网管人员的腿.pdfVIP

管理，解放网管人员的腿 在传统 的业务模式 中，人们研 究 了多种手段 工 作中解脱 出来 ，从而 可以将精 力放在 IT的高 来 检测 并提 高人 员的工 作效率 。随着 网络 的普 级管理方面 。 及 ，计 算机 成 为人 们 日常办 公的主要 工具 ，如 何监控 、判 断、维护并提高 员工利用计算机 网 远程协助解决方案主要特点 络 的工 作效率 ，一直 困扰 着很 多企事业 单位 的 多功能的动态远程监控机制一一远程监控指 主 管 。用 户拥有 的计 算机 数量 越来 越 多 ，管理 定终端 的操 作 系统信 息 、cPu、内存 、硬 件设 维护工作量大 ，服务水平和 响应速度不能令人 备使用 情 况 (并可 手 工远程 启动或 中止 某些硬 满意 ，面临的具体管理问题如下 ： 件 设备 )、协 议端 口 (以便 发现 异 常的 网络连 (1)办公地点分散 ，系统管理员进行系统维 接 )、进程 、系统服 务 、网络共 享状 况 (并可 护时往 往需要 花大量时 间在 路程 上 ，不能及时 手 工远程 启动或 中止共享 )； 响应 服务请求 。 远程控制高效快捷一一对远程终端 的进程 、 (2) 因为计算机操作者对业务软件操作不熟 服 务 、窗 口以及 异 常情 况的控 制以策略 的方式 练 或遇 到技 术 问题 ，不能 电话解决 问题 ，需要 下发 ，如 已知异 常服 务和进程 可 以在 策略上禁 上 门服 务。 止使用 ，IT管理员不论在何时何地接入都确保 (3)技术支持成 本居高不下 。 策略准确及时地 下达 ； (4)技术培训 困难 一 亡作量人。 软件 分发 高 效 、安全一一 可以支持 多文件 为解决如上 问题 ，用户通常需要聘用 大量的 MSI安装 包 、独 立 软件 安装 包 、以及wISE安 IT维护人 员 ，即便 如此 ，在 管理和 维护 上仍 然 装 包 ，利用 功 能和 技术 包括 ：可计划 的任 务分 是疲 于奔 命 。而且 因为通常 是低 水平 、重复性 发 、灵活的应用策 略管理 、任务完成 、字节级 工作 ，IT管理 员也感觉到非 常疲倦 、枯燥 。如 的断点续传 技术 、动态 带宽调整 技术 等 ，确保 何高效率 、高质量 、低成本地提供技术支持及 分发任务的高效 、完整 ，并且对系统资源 的耗 帮助 ，是 客户面临的挑战 。 费最小化 ； 远程协助解决方案概述 IT管理 员不用 到需要帮助 的计算 机设备 前 ，通过 远端 的集 中管理控 制 台 ，有效地监 控 网络 中每个主机的运行情况 ，可以为计算机使 用者提供故障判断及解 决、操作帮助等服务 。 远程协助解决方案给用户带来的好处 提 高服务水 平和 服务响应速度 ； 远程解决用户技术支持 问题 ，减少用户反复 拨打技术 热线的次数 ； 支持信息查看 、软件分发 、文件 传输 、进程 服务控制 、消息通 知 、 鼠标 键盘 锁 定和远 程 重 启关机 l 多种远程协助手段一一支持远程桌面接管 、 通过保 证桌面 电脑 的有效 性 ，从而提高企 业 关机 、重 启 、消息通 知 、锁 定键 盘 鼠标 、分 发 生 产力 ， 软件 、进程 服务控制等 ； 大幅降低维护管理工作量 ，绝大数问题可 以 支持低 网络带宽下 的远程控制一一为 了有 远程 解决 ； 效地 管理 企业 IT环 境 ，使用 远程 协助 解决方案 无需出差为 用户解决问题 ，节约差旅 费用 ； 可 以通过 广域 网 、局 域 网或V