破解“缴费难”遇新尴尬——来自甘肃省天水市的调查.pdfVIP

中国电业 C H [I】 NA E L E C T R I P C O W E R “ ” 破解 缴 费难 遇 新尴 尬 来 甘 天 水 调 查 自 肃省 市 的 本 刊 通 讯 员 郭 纪 雄 “ ” 缴 费难 是居 民客户反 映 比较 强 烈和集 中的 问题 ， 也 是供 七 成 市 民 曾遇 “ 缴 费难 ” 电企 业 普 一 难 遍存在 的 个服务 点。 随着客户数量 的不 断增加 ， 客 “ ” “ ” 在甘 肃 省 天 水 市 ， 很 多市 民都 曾经 企 业 户 缴 费难 和供 电 收费难 的矛盾愈发 突 出。 与银行联手 — 遇 到过 这 类 情 况 — 在 银 行 营 业 厅 等 也 问题 层 出， 供 电企 业 的单方努力很难短期取 得成效。 候 一 个 多小 时 ， 只 是 为 了 能够 按 时 交上 电话 费、 水 费、 电费等 日常费用 。 如 果 赶 上 某 家 银 行 的系 统 出现 故 障 ， 那 么 麻 烦 就 更 大 了 ， 还 得 满 大街 去找 银 行 。 而 所 有 这 些 ， 都与 天 水市城 小 人 多 的特 点息 “ ” 息相 关 。 市 民 缴 费难 与各公 共 服 务单