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[学术研究] 医院门诊量分布规律研究 ● 崔晟 李艳华 辽 宁省朝阳市中心医院 崔宇 辽 宁省朝 阳市第二 医院 门诊是医院的门户，门诊工作 门诊工作 的强度和效率。合理地利用 甲医院某年 l1月份每天平均每小时 的好坏直接关系到医院的生存与发 资源使之与门诊量相适应 ，与门诊就 的门诊量 ，以便寻找 门诊量在时间上 展 。门诊量是集 门诊效率、质量、管 诊规律相协调 ，是保证 门诊质量与效 的规律性。 理于一体的综合性指标 ，体现了医院 率的有效途径。本文统计了辽宁某三 ■ 方法与结果 资料与方法 本文资料直接来源 表1 11月份周一至周五平均门诊量情况 于该院的门诊管理信息系统，采用回 顾性调查，从 门诊管理信息系统中 调 出 11月份每天每小时的平诊 门诊 量 ，分析 了每天从早 8：00-12：O0以 及下午 1：00-5：O0 八小时平均每小 时的门诊量。利用统计软件SPSSIO．0 进行数据分析 。 结果与分析 l1月份周一至周五 的门诊量情况 ：从表 1可 以看出，门 诊量在一周 中周一和周二排在前面， 周三有所下降，周 四有所 回升 ，到周 图1 11月份上午、下午平诊门诊量变化情况 五又有下降。在一周 中上午 明显高于 下午，平均上午高于 2000人次，下午 低于 1500人次。在上午 ，最高 门诊量 高于最低的 1／4；在下午，周一 门诊 量略高于其他天 ，总体上变化很小 ， 呈平缓趋势。 l1月份上午、下午 门诊量情况 ： 从图 1可以看 出，上下午的门诊量都 以一周为周期呈波动趋势。上午 门诊 量明显高于下午 门诊量 ，上午 门诊量 22Et，最低在 11月 10日。此月 的上 午被认为是开始 ，不管是医院还是患 波动在 1700人次-2730人次，下午 门 下午门诊量最高在一天 ，主要原 因是 者都较看重上午的时间，这样人们形 诊量波动在 800人次一1330人次 。上 该天以前都是进入初冬 以来最冷的 成了就诊习惯，造成门诊量上午高于 午 门诊量是下午门诊量的 1．74-2．40 几天，由于天气变化的影响使得该院 下午 。从总体上看 ，上午门诊量变化 倍 。上午门诊量最高在 l1月 22日， 的内科特别是呼吸 内科 门诊量达到 幅度大于下午，主要原因是该院的外 最低在 l1月 26 日，恰好是一周 的开 了高峰。 目前在我 国，医院门诊量都 地就诊患者所 占比例很大。 始与结束。下午 门诊量最高在 l1月 是上午高于下午 ，主要原因是一天上 l1月份平均每天八小时门诊量 医院管理论坛 2。。9年第12期 第26卷 总第158期 l’9 H 情况：从图2可 以看出门诊量在各个 次，最高门诊量是最低的近 l0倍。上 门诊量 比第二位的差距大，即门诊量 时间段上差异是很大的，但门诊量随 午门诊量高峰在上班后 1小时的时间 上午先急速上升后又缓慢下降，下午 时间的不同具有 明显的变化规律。门 段 内，上下午 门诊量低谷都在下班前 1：00-2：O0门诊量又有个高峰。一天 诊量最高在上午 9：00-10：O0之 间， 1小时 内。排在门诊量第二 的时间段 中门诊量最高的3个小时的门诊量 占 平均值在 750人次左右 ；最低在下 是早 8：O0 9：O0，排在第三位的时间 其余时间门诊量的 2／3，即患者就诊 午 4：00-5：O0之 间，平均不足 80人 段是早 10：00-¨：00，相对第三位 的 时间集 中在上午的前 3个小时