建立绩效考评指标体系、搞好医院人力资源管理.pdfVIP

． 188． 中国医学创新 2009年 12月 第 6卷第 36期 MedicalInnovationofChina．December．2009．VoI．6No．36 · 卫 生 管 理 · 建立绩效考评指标体系、搞好医院 人力资源管理 刘亚玲 【摘要】 文章通过对永州市所有市级医院绩效考评现状的调查分析，了解到医院绩效管理工作的现状，发现了 存在的问题，并提出解决问题方法，为医院管理决策者开展绩效考评工作提供参考。存在的问题 ：工作分析不到位 、 绩效考评体系不完善 、考评缺乏反馈与沟通。建议：大力提高领导者的认识、建立科学的绩效考评体系、建立完善沟 通与反馈机制。 【关键词】 医院； 人力资源管理； 绩效考评 随着我国市场经济体制的建立和发展，医疗市场竞争不 在通过他们回答是如何进行工作分析问题的和深度访谈中 断加剧。在新形势下 ，医院如何改变原有的管理经营模式， 发现，只有少数医院进行了真正意义上的工作分析，一些负 提高医院的核心竞争力，人力资源管理是关键 ，而绩效考评 责此项工作的管理人员并不明确T作分析的内容和方法。 则是其中的一个重要环节。绩效考评是聘任、奖惩、晋升、培 1．1．3 制定绩效考评制度的目的 在医院实行员工绩效考 训的依据，也是医院目标得以实现的保障和提高职工工作积 评 目的调查中发现，排在前 3位的是奖金分配、岗位聘任和 极性的驱动力…。因此，建立健全医院绩效考评制度和有效 评先进 ，分别有 94．1％(16所)，76．5％(13所)和41．2％(7 地开展此项工作是关系到医院良好发展 的大问题。本文通 所)的医院分别选择了上述 3项 ，有 35．3％医院均选择了用 过对某市卫生局直属所有 18所医院实施绩效考评制度情况 于定薪或调薪与职称评定的目的，选择用于其它 目的和岗位 的调查 ，了解当前医院绩效考评制度的现状，发现存在的问 调动的医院为 5．9％。 题 ，分析产生问题的原因，提出改善医院绩效考评管理的建 1．2 绩效考评项 目、指标与标准 调查中发现，有 9所 (占 议，为医院管理者在今后进行 医院管理决策时提供参考 52．9％)医院所设定的考评项 目中包括德、能、勤、绩全部 4 依据。 个部分 ，但各部分在不同医院所 占的比重不尽相同，分别 占 l 调查结果与分析 总指标项 目的15％、20％、15％和50％。可见是以“绩”为考 1．1 绩效考评制度的制定 评重点。 1．1．1 总体情 况 在本次调查 中发现，有 17所 医院 (占 考评指标是医院绩效管理 目标的分解 ，也是医院各部门 94．4％)建立了成文的绩效管理制度 ，有 1所医院(占5．6％) 和员T 作任务完成情况和工作结果如何的参照系 。在 未开展绩效管理T作。此项T作 由院领导班子亲 自制定或 调查中发现，有4所医院根据不同的工作岗位制定了较为具 参与制定考评制度的医院有 13所 (占76．5％)，各科室 自定 体和详细的绩效考评指标。其他 13所医院的考评没有针对 考评制度报人事部门批准执行 的医院有 4所 (占23．5％)。 管理人员、后勤人员、专业技术人员等的分类评价指标体系， 在所有医院中有2所医院的考评制度是经过院职工代表大 所设计的指标体系和指标相对简单和笼统。 会审议通过后执行的。有 1所 (占5．9％)医院是由医院上级 1．3 绩效考评的实施 领导参与考评制度的制定。 1．3．1 考评周期 考评周期是指两次考评的间隔时间，考 1．1．2 工作分析情况 医院T作分析是指医院人力资源管 评周期过长会降低考评激励作用，周期太短则会提高考评成 理部门对本一工作岗位 (职务)进行分析，确定该 岗位 (职 本等 ]。在调查中发现，有5所 (占29．4％)医院是按年进行 务)的特征 、规范、要求、流程以