网上购物：乙多欢喜几多忧.pdfVIP

关 ， 注 网上购物 ●■ 几多欢喜几多忧 ◆文 ／王艳坤 时下，网上购物成为～种潮流，卖 秀、卓越、淘宝等各种购物网站的人气愈 发旺盛。在网上购物，免去了亲 自购物的 辛苦，且商品种类繁多，价格也相对便 宜 ，顾客看到喜欢的商品，只需轻点鼠 标 ，就可以等待货物被送上门。可是，网 上购物的商品质量能否保证 ，售后服务 到底如何 ，顾客怎么维权，却是值得商榷 的问题。 网购 ，从 “时 尚”走 向 “大众” 中国互联网中心的数据显示，中国 的网民数量已达 1．62亿，其中25．5％的 人有过网购经历。据一家购物网站的统 计资料显示：2007年，该网站的总成交额 突破 257亿元，比2006年全年成交额增 加了153％。另据有关部门调查，2002年， 全国网购总额 占全国消费品销售总额的 O．04％：到2006年，这一比重达到0．41％， 增长了9倍 ；而在 2007年 ，这一比重更 是快速增加到 1．2％：2008年预计 已经突 破 2％。 在网上购物的消费者中，年轻人最 多，他们将其视为时尚的象征。出现这种 企业之间的竞争更加透明。客观上，促使 享受网络购物方便、实惠的同时， 情况一方面是 因为网购需要互联网知 商家更注重提升 自己的实力，也拉近了 不时传来的 “被骗事件”却让我们 识 ：另～方面，也与年轻人追求新鲜事物 商家和消费者的距离。或许 ，这是许多名 意。有关的网上购物 问题，主要有 的心理有关。大学生小刘就是这样的代 牌进入购物网的原因吧。 个方面 ： 表 。最近 ，她刚从网上买了一些化妆品。 显然，当网上的商店仅仅是类似个 ●纯属于网上购物的诈骗形 她说，其实 自己也不急用这些化妆品，只 体户的时候，网购或许只是星星之火 ，只 些不法经营者利用网络媒体发布 是周围的同学都从网上购买商品，在一 是人们生活的补充 ，并不是人们购物的 息 ，或者盗用、利用与合法公司相 起的时候也经常谈论最新的网购体验。 主流方式。然而，当那些有着号召力的著 名称，提供虚假经营地址、营业 因此 ，她也体验 了一次 ，结果感觉 良好。 名品牌进入这个领域 ，并竖起大旗时，网 从而达到骗取钱财的 目的。例如 有专家分析认为，正是年轻人的敢于尝 购，就进入了一个全新的时代。 在被投诉方 的网址上看到一部 试、对新鲜事物的好奇 ，给予网购最大的 机 ，他汇款 1430元购买，但在 宽容 ，使网购有一个 比较宽松的生存环 网上购物陷阱多多 未收到物品，再联系对方 ，电话 境，能够逐步发展、规范。 网上购物的最大特征是消费者拥有 址也打不开。 那些富丽堂皇的商店和带着 “著名品 主导权 ，他们能以一种轻松 自由的自我 ●网上交易完成后，很多商 牌”桂冠的企业 ，也不断加入到网上商店 服务方式来完成交易。它作为一种商务 服务差，不履行服务承诺或 三“包 的行列中。在购物网站上，上千家著名品 活动过程，对社会经济的影响远远超过 给消费者退换货、保修带来很多 牌 ，如宝洁、摩托罗拉、罗技等，纷纷在网 购物过程本身。网上购物的出现不仅给 的甚至根本没有售后服务。蒋先 上设店，拓宽业务。就连北京同仁堂、嘉 人们传统的生活方式带来一场史无前例 网站上购买一部某品牌手机，售 兴三珍斋等老字号也纷纷登上 了购物网 的革命 ，还直接或间接地促进企业、商 元。购买后用了一个星期就出王见 站尝鲜。专业从事 电子商务的中国企赢 家、金融系统、电信、物流等行业的良性 题，跟商家联系，该店店长同意更 网的总裁对此解释道：基于网络的信息 发展。然而网上购物和其他一些新生事 新机。蒋先生第二天便把手机寄 透明化 ，使得企业的市场趋于扩大，也使 物一样，总是让人们喜忧参半。就在人们 家，期间多次与商家联系，对方者『 90I ∞ 关