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青岛粥全粥到伟业管理有限公司 办公室制度管理规范 公司办公室卫生管理规定 1 公司各室部工作行为规范 3 公司室部人员仪容仪表规范 4 四、 公司办公人员通用礼貌规范 5 礼仪规范 5 礼待用语 6 五、 公司电话管理规定 6 六、 公司室部职责规范 7 七、 公司室部工作秩序规范 8 八、 办公室管理制度 8 人力资源部编制 2008年4月7日 公司办公室卫生管理规定 1． 总则 为使公司卫生管理工作有所遵循，建立并保持整洁的办公、经营、生活环境，特制定本规定。 本规定适用于公司全体员工及公司有关卫生工作事宜。 2．环境卫生管理 环境卫生的优劣反映了一个集体的人员素质状况，保持环境整洁是公司每一个员工的责任和义务。公司员工应相互尊重别人的劳动成果，共同创造一个清洁、优美、舒心的工作环境。 员工负责搞好个人工作周围的环境卫生，卫生区域由负责划分办公室主任安排值日人员打扫。 卫生标准要求如下： 办公桌椅干净无污点（包括表面、背面、腿），办公用品摆放要有序，杯壶摆放整齐。 门、窗、玻璃、门框应按时擦洗，做到干净无浮尘。 墙壁应干净，墙角应无灰尘，未经许可，任何人不准在墙壁上乱钉钉子、乱挂杂物。 室内文件框及其它物品应摆放整齐，保持干净。下班后桌面整洁、桌椅摆放整齐。 地面应天天拖洗，保持干净，垃圾应倒在指定地点。 卫生间的卫生管理： 卫生间： 不得在卫生间内乱泼乱倒、乱丢杂物。 不得在卫生间内放置杂物。 不得在卫生间内乱涂乱画。 使用卫生间后，及时冲水、拖地。（全员可共同监督） 值日人员必须保持卫生间干净整洁，做到无异味、无积水、无杂物。 卫生间的清扫、保洁工作，作到无积垢、无异味、干净清洁； 负责将垃圾送到公司内指定堆放处，并定期将其清除出公司区。 完成上级领导交办的各项清洁工作。 行政部门指定专人每天9：30分对公司的环境卫生进行检查，卫生间一天检查2次以上，相关人员应配合检查，办公室检查人员有权对违规行为开具“整改通知单”和“惩罚单”。如卫生不合标准，第一次由办公室下发“限期整改通知单”，如不见好转，直接进行通报批评。若连续被通报批评2次以上，记入当月考核记录，并进行相应负激励。 每天各区值日人员需在9：10以前将卫生清理干净，9：30分准时工作。 行政部门卫生检查人员直接对公司负责，需本着认真、公正的心态检查卫生，如监督不到位，卫生不合标准，除对当天值日人员通报批评外、部门负责人及卫生检查人员同负50%的连带责任。 相关说明： 部门经理有权在不降低以上规定范围的前提下，将工作要求进一步加强、细化。 建立现场环境保障流程： 明确各部门卫生包干区域、工作人员清洁卫生值班表。 实行部门负责制，与公司其他制度统一纳入考核，考核结果直接影响各部门全体工作人员的工资与奖金。 公司各室部工作行为规范 一切工作以公司利益为核心，树立公司形象，营建优良高效的工作环境。 严格遵守公司各项规章制度，服从直接上级领导的工作安排和岗位调配。 服务耐心周到，一切以公司员工与顾客的角度出发，热心帮助员工，正确解决为题。 认识多方合作关系，以公司员工与顾客的利益高于一切为服务精神。 精通所在岗位的工作流程及相关岗位的业务流程，并积极学习接受新知识。 开拓进取，创新高效，发扬主动热情的工作精神，积极配合公司的发展献计献策。 团结协作，各部门分工明确，职责清晰，遇到部门之间的不良问题不得相互之间推诿，应积极协调配合工作，同心协力解决困难。 正值诚实，对上级领导、同事以诚相待，不阿谀奉承，敷衍了事或阳奉阴违，以突出的工作业绩取得进步。 不断提高个人素质、职业道德、素质涵养，保持将康活力，积极上级的工作氛围。 公私分明，不以个人观点影响同事之间的工作配合。 一切工作服从制度，拒绝“特人特办”。 相关说明： 以上行为规范将作为员工实习期间的工作认定标准、全体员工职务晋升的重要考核标准。 垂直于相互间都配合，人人有权对违反《工作人员行为规范》的员工指正。