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lh地产绿化部报事处理工作流程.xls
Sheet3
Sheet2
Sheet1
流程
说明
报事处理责任人
报事处理责任人
绿化助理
在0.5个工作日内向客户中心助理报告
客户中心助理
提出新的处理方案，在0.5个工作日内报管理处主任
管理处主任
绿化助理
在回访完毕后，将报事单交客户中心存档。
重庆龙湖置业 发展有限公司 物业管理 分公司
版本号：A
文件名称
修改状态：
生效日期： 2002年7月1日
绿化部报事处理流程
管理处主任应在0.5个工作日内审核完毕发还客户中心助理
4 相关记录：
审批：
文件编号： LH-01
1、如报事人提出报事处理责任人无权决定的问题时，应详细记录。
2、向报事人说明请示公司后尽快给予其答复。
1、按经审核后的方案再次进行报事处理。
1、在报事处理完毕一周内进行回访。
2、回访形式可以是：电话方式或当面沟通方式。
编写：汤见喜
郝红兵
1 目 的：为了有效完成物业公司所接管物业内的绿化类日常报事处理
2 适用范围：物业公司各管理处
3 管理内容
责任人
绿化助理每天至少一次查阅报事栏绿化部栏，看是否有绿化类的《龙湖花园协调单》
1、将《龙湖花园协调单》交给指定员工进行处理。
2、处理人应在《龙湖花园协调单》详细填写报事处理过程以及报事人对报事处理的意见和要求。
2、处理人应在《龙湖花园协调单》详细填写报事处理过程以及报事人对报事处理的意见和要求。
1、请报事人在《龙湖花园协调单》上签字认可处理结果和处理过程
2、将报事人签字后的《龙湖花园协调单》保留在“报事栏绿化部”位置以备处理跟踪和查阅。
3、将回访情况填写在《龙湖花园协调单》上回访记录栏内（包括方式、过程以及报事人的满意程度）。
《龙湖花园协调单》
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