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地产退还安全、结构与环境保证金流程.xls
Sheet3
Sheet2
Sheet1
客户中心接待员
2 适用范围：对向物业公司交纳了安全、结构与环境保证金的装修业主的退款
版本号：A
文件名称
修改状态：
生效日期： 2002年7月1日
退还安全、结构与环境保证金流程
重庆龙湖置业发展有限公司 物业管理 分公司
文件编号： KF-11
1 目 的：明确退还业主安全、结构与环境保证金的工作程序，确保保证金的正确退还
3 管理内容
流程
说明
责任人
客户中心接待员
2、由客户中心助理通知财务人员退还此款。
4 相关记录：
审批：
编写：杨智
郝红兵
4.5《龙湖花园装修情况汇总表》
4.2《管道通水试验记录》
4.3《关水试验记录》
4.1《绝缘电阻测试记录》
4.4《冷、热水管试压测试记录》
客户中心员工接到业主电话或当面要求装修验收的通知后，立即通知工程人员前往业主家进行装修验收
查看工程人员交回的《绝缘电阻测试记录》记录是否合格，如不合格则通知业主进行整改。
如果业主的绝缘测试记录是合格的，则查看业主是否有《管道通水试验记录》、《关水试验记录》和《冷、热水管试压测试记录》这两个表的记录，如果没有则请业主补做相关记录。
1、如果《管道通水试验记录》、《关水试验记录》、《冷、热水管试压测试记录》、《绝缘电阻测试记录》齐全，则由客户中心助理在装修审批表及退款单据上签字。
1、退款后，财务人员在装修审批表上作好记录，并将资料归入业主装修档案。
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