第四章_网络营销与管理.pptVIP

网络营销的含义 网络营销与管理 一， 网络营销理论基础 二， 网络营销 技术 三， 网络营销工具与方法 四， 网上市场调研 五， 网络营销业绩评估 一，网络营销理论基础 3. 网上消费者的行为模式 二，主要的网络营销理论 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 目前网络营销主要的理论依据包括整合营销、直复营销、软营销和关系营销。 市场营销组合四个要素 三，网络营销技术 二、数据仓库与数据挖掘 数据仓库及数据挖掘 三， 网络营销工具与方法 企业网站 1.企业网站概述 在所有网络营销工具中，企业网站是最基本、最重要的一个，没有企业网站，许多网络营销方法将无用武之地，企业的网络营销整体效果也会大打折扣。 从企业有无网站的角度看，网络营销分无站点营销和基于企业网站的网络营销。 （1）无站点网络营销 企业网站5个特点 （2）基于企业站点的网络营销： 网站营销：主要涉及域名申请、网站规划、网页设计、网站发布、网站推广、网站的管理和维护等 基于企业站点的网络营销：包括企业网上信息沟通、网上市场调研、网上直接销售、网上顾客服务等，核心内容是以因特网为工具的网上信息收集和传播，协助产品或服务与消费者接触的过程 2. 提高网站访问率的主要方法 网站的营销推广关系到网站的兴衰和企业营销的成败 搜索引擎注册 四、其他网络推广形式 五、离线广告推广 五， 网络广告的形式与特点 网络广告的特点 网上市场调研的方法 二、网络市场调研的基本方法 三、网络市场调研的步骤 四、网络市场调研要注意的问题 五、专业调查网站及相关频道的利用 六， 网络营销业绩评估 一、网络营销业绩评估的内容和方法 对网络营销的评估，通常根据网站的设计、网站推广和网站流量等指标进行分析 对网站设计的评估 对网站推广的评估 对网站流量的评估 * * 第八章 网络营销与管理 小组成员：热孜娅 买合木江 阿卜杜凯尤木 李洋 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它是借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。 网上消费者行为分析 1.网民规模及结构特征 （1）网民规模 截至2012年12月底，我国网民总人数为5.64亿，全年共计新增网民5090万人。互联网普及率为42.1%,较2011年底提升3.8% （2）网民性别结构 男女性别比55.8：44.2 （3）年龄结构 20-29岁网民所占比重增大，达29.8% 10-19岁，27.3%；30-39岁，23.4%，年龄结构向成熟化发展 文化 社会 心理 品牌 营销沟通 激励 企业经营 状况 点击 行为 购买 决策 人口统计自变量 参变量——市场激励 影响网上行为——因变量 ——背景因素 网站的特征 产品 价格 渠道 促销 顾客问题的解决 顾客的成本 便利 沟通 4P策略 4C策略 企业 消费者 网络事务日志记录用户在网站上的活动，而事务日志挖掘的研究内容是分析和预测用户访问网络的行为，其分析结果可以应用于优化网站结构等许多方面。 一、网站事务日志 数据仓库管理系统把企业原始数据和来自外部的数据汇集整理成数据仓库,在此基础上通过通畅、合理、全面的信息管理,使最终用户可以直接从数据仓库提取数据,进行相关数据分析。 数据仓库是一种对多个分布式的、异构的数据库提供统一查询的技术。 数据挖掘是指从大量的数据库中抽取出此前还没发现的有效实用的信息，并且此后使用此信息来帮助制定关键的商业决策的过程。 数据挖掘技术在确定重点客户、挖掘潜在客户、服务定价风险分析、制定交叉销售等方面能为企业提供很大的帮助。 以yahoo为代表的人工分类的目录服务网站 以AltaVista 为代表的由程序自动索引网页的搜索引擎网站 利用新闻组 　网络新闻组是一些有着共同爱好的因特网用户为了相互交换信息而组成的用户交流网 利用邮件列表 建立自己的邮件列表 （内部列表） 可以利用合作伙伴或第三方提供的邮件列表　　 　服务（外部列表） 另外，病毒推广、BLOG推广、视频推广、文章内推广 含义： 大众媒体对建立网站品牌的作用　　 统计数据也表明，网站在大众媒体市场的广告投入大大高于在网站上