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木 一 个可视化知识流建模与管理系统 文 ／廖开际 席运江 张永生 (华南理工大学工商管理学院企业信息化与知识管理研究中心，广东 广州510641) 摘 要：组织知识流管理是在组织业务活动中使知 即组织视 图、流程视图、知识视 图和资源视 图。 识在最恰 当的时候传递给最恰 当的人和将业务活动中产 在组织视图下，用户可以进行组织结构设计、岗位 生的知识及时地存储到组织的知识库。KMCa,se是一个知 设计、员工管理以及员工级别管理。组织结构设计采用 识流建模与管理工具 ，为组织提供可视化的知识流定义 可视化的拖拉式操作，为企业用户提供了最简单直观的 和管理功能，是组织进行知识管理的重要工具。 建模方式。 关键词：知识流，工作流管理，知识管理。 在流程视图下，用户可以进行可视化业务流程和知 D01：10．3772／j．issn．10O9—5659．2009．23．028 识流定义、流程修改、知识需求查询与定义、资源配置、 角色定义 以及工作组定义。完全的拖拉式操作提供图形 计算机及网络技术的迅猛发展为企业的知识管理提 和文本两种编辑方式。此外，在功能上，KMCase还对 供了很好的技术平台，基于计算机网络的知识流管理系 市场的流程建模工具进行了改进，可 以为一个企业在 统是组织知识管理系统的重要组成部分。它一方面让员 同一个上下文 (Context)中创建多个流程文件，不同的 工快捷 、方便地搜索和获取所需要的知识 ，另一方面又 文件可以共享企业的基本信息、企业资源以及丰富的 可以让员工很方便地将 自己在工作实践 中提炼和创造的 知识库。 新知识及时共享出来。关于知识流的建模与管理的理论， 在知识视 图提供知识库的管理 以及知识流引擎功 国内外学者 已经进行 了一系列的研究 ，但是 ，关于 能。知识库管理包括知识的定义，修改，查询，删除等 知识流建模与管理工具还不多见。现有的基于知识的工 操作；知识流引擎负责知识流的查询、修改、初始化等 作流管理系统缺乏对工作流中产生的新知识加 以很好的 操作。它从知识驻点接收一个知识需求，并向知识驻点 处理功能，没有形成知识流与工作流的良性互动。国外 返回知识流。如果没有满足该知识需求的知识流，那么 以Domino／Lotus为代表的知识管理平台在功能和应用 系统将会提醒用户定义相关的知识，并让知识流引擎重 方面都达到了较高的层次，但是，难 以和业务系统实现 新查询并初始化知识流。 集成 ，而且实施成本也较高。因此，在知识经济时代 ， 资源视 图提供组织资源类型定义 以及管理和组织资 开发具有 自主知识产权的可与业务系统无缝集成的知识 源定义与管理等功能。考虑到不同行业问对各种资源需 流管理工具是非常必要的。 求的不同，为做到跨行业的通用，系统没有限定用户的 本文基于我们提出的知识管理建模体系结构-6]，开 资源类型，相反，用户可以根据 自身需要，灵活地设定 发了一个可视化的基于知识流的流程管理工具 KMCase， 本企业的资源类型 。 实现了知识流的可视化设计，并实现了组织业务过程控 由于系统扩展了国际工作流管理联盟 (WFMC)的 制与知识管理过程的集成，从而，支持业务处理过程中 流程定义规范 (XPDL)，故不能直接被支持XPDL的标 的知识创新和积累。 准工作流引擎所支持。系统提供了把系统的输出流程文 件 (．kfpd1)转换为XPDL文件的功能。 1 系统功能 2 系统体系架构 KMCase作为一个可视化的建模工具，对应元