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中国企业发展规划院 / 企业组织管控文化与企业过冬 曾经张爱玲说过一句让人不大容易忘掉的话：人生就像一袭华丽的袍子，上面爬满了蚤 子。事实上，中国很多企业组织管控文化建设又何尝不是这袭华丽的袍子。企业文化成为了 最时髦的词汇，就像万金油一样被四处涂抹。我认为：通过反思企业文化进而反思中国企业 管理适逢其时。 企业文化是什么？ 明晰企业文化的一个重要前提：要知道企业到底是什么。企业是社会分工的产物，其出 现是基于社会化大生产的需要，企业的出现极大的促进了生产效率的提升。从远古时代群落 内成群结队捕杀大型动物到现代企业内部人员分工与合作，它们和企业从本质上讲都是一致 的，当然企业概念要相对复杂一些：所谓企业，就是以共同的精神为核心，借助制度的纽带， 使物质运转起来，通过与社会系统进行交换，创造价值的一种组织。企业诞生是生产力发展 进步的重大标志之一。 回望企业组织发展的历史，我们发现一条主线，那就是人。企业的使命归根是服务于人， 实现人的全面发展。人是企业的尺度，这是一条不可更改的前提。那么也就不难理解：企业 文化建设就是要做到关心人、爱护人、激励人，让人在组织中获得快乐与进步，把“大我” 植入“小我”，使一个个成员个体成为组织整体的化身。也就是所谓的耕心工程。企业文化建 设实际上就是建设一种生活方式。这种生活方式较之功利化的绩效具有更深沉的价值。 在这样一个人被高度工具化的时代中，就像罗伯特?克瑞里《我自己》指出的那样： 我，如果老了/还是想知道/为什么人类，男人/还有女人/被撕裂，输得这样惨/为什么希 望不能/发现一个比这世界/更好的世界 企业文化建设本身实际上代表了人类的一种努力，经由这种努力去发现一个更好的世 界。文化建设本身就是理想和现实的反复观照。 企业文化的功用价值何在？ 美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得 出的结论认为：世界500 强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文 化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显着的不同，他们最注重 四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着 这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。 同样，科特通过12年的研究，在研究了200多家企业后，在《企业文化与经营业绩》 中指出，具有高绩效的企业文化的公司在以下四个方面优于那些业绩平平的同行： 中国企业发展规划院 / 销售收入增长为后者的4 倍 员工人数增长为后者的8 倍 股票市值增长为后者的11倍 净收入增长为后者的750 倍 优秀的企业组织管控文化是战略的有效保障和执行媒介，是制度管理的补充和延伸，对 组织成员能够起到有效的激励作用。业界企业文化研究学者论述颇多，在此不多赘言。 当经济危机到来的时候，很多专家开始大谈特谈企业文化的功用，不厌其烦的讲企业文 化能帮助企业度过不景气的冬天。我认为这有误导的嫌疑。就仿佛义和团带了护身符就能刀 枪不入一般。如果一个企业资金链断裂，那么企业文化又怎能远水解此近渴？正如一个危重 病人，人参鹿茸又有何益？ 事实上，对企业文化的功用也来自于我们对管理尤其是绩效管理的反思：在很长一段时 间里，我们主张打破大锅饭，主张通过调节收入来焕发组织活力。这种做法确实在相当长时 间里效果非凡。但是作用确乎在一点点的减少。就像一个小故事讲的那样：一个商人掉到水 里了，他对岸边的渔夫喊道：赶快救救我吧，把我救上来我给你一万块钱。渔夫正要去搭救 的时候，这个商人又喊：救救我吧，我给你五十万块钱。渔夫随着商人出价越来越高，愈加 期待下一个高回报。结果商人体力不支被水淹死了。这是现代物质社会典型的猫和老鼠的故 事。在这种反复的博弈过程中，人的原始动机与诉求被更改。一个组织如果引导员工走向彻 底的绩效主义与物质至上，那么这个组织将变得人心涣散欲望无穷。通过深入观察研究，我 们发现：企业成长阶段从早期到后期，物质激励手段的有效性呈递减效应，精神激励手段的 有效性呈递增效应。文化的功用价值就在于它较之企业物质方面的激励更长久更稳定，而其 本身就是企业的核心竞争力之一。这是企业文化功用之外的大功用。 记得任正非先