第一光荣院2014年年终工作总结『最新』【经典范文】.docVIP

第一光荣院2014年年终工作总结今年以来，我院在各级政府和上级民政部门的领导下，在社会各界的积极支持下，始终坚持“以民为本，为民解困，为民服务”的工作宗旨，以构建和谐社会为着力点，不断提高服务质量和管理水平，积极探索养老工作新渠道，以立足为本、思想求新、工作求实、管理求严、服务求优的工作思路。我院基本已形成较为完善的管理服务体系，为民政优抚工作作出了一定的成绩，深得老人的好评，也得到了社会的广泛认可。圆满完成了全年各项工作任务,现将全年工作情况总结如下:一、抓学习，深化思想，转变工作作风无志不能怀远，无才不能博见。社会已进入信息时代，科技进步日新月异，知识经济迅猛发展，不学习就要落后，为此，我院十分重视院民和职工的政治、业务学习。为了让院民能及时了解国家方针、政策，采取了为老人读报纸，组织看电视等多种形式，让院民和职工学习讨论。着重学习了“民主评议政风行风”的有关文件，及时开了动员会、座谈会、整改动员会，并发放了问卷调查表和开辟了这次活动的专栏。通过这次学习活动，使全院党员干部、职工受到了深刻教育，牢固树立了正确的世界观、人生观、价值观、改变了以前上班迟到、早退、上网聊天等不良工作作风，树立起光荣院干部文明服务，礼貌待人，人人抢着干，个个争上游的良好形象。二、抓队伍，强化团结，发挥“堡垒”作用俗话说“相互补台，好戏连台；相互拆台，全部垮台。”一语道出了团结的重要性。团结出力量、出智慧、出生产力、团结是干好一切工作的基础和根本保证。为此我院领导班子成员同心同德，本着既分工又合作的原则，实行集体领导，大事集体研究，充分发挥集体智慧、集思广益，不搞一言堂，一旦形成决议，不可私自变卦；小事按照个人分工主管各负其责，严格把关。班子成员之间经常开展互帮互学、互相信任、互相配合、互相关心、互相沟通、互相谅解，心朝一处想，劲往一处使，形成“九牛爬坡，个个出力”的强大合力，推进服务工作全面发展，在局树立一面团结奋进的旗帜。三、抓服务，确立爱心理念，用亲情温暖老人心以人为本，用爱心打造光荣院，用亲情温暖老人心是我们根据我院的特色确立的爱心理念。由于我院供养的是国家的功臣，特殊的老人决定了光荣院的特殊性质。为了让这些革命老人享受到高水平的服务，我们要求全体工作人员首先要牢固树立爱心至上的服务理念，用人性化、家庭式的服务温暖老人心。经过不断总结，我们摸索出了不少有效的活动形式：建立学习制度， 定期组织老人读报纸，看电视，学习时事政治，关心国家大事；给老人过生日，让老人感受到大家庭的温暖等等。除了组织老人集体活动外，各光荣院还把工作重点放在人性化服务上。我院总结出“四勤、四多、三个一点”的服务模式。即要求工作人员做到“眼勤、嘴勤、腿勤、手勤；多看老人有什么困难，多想老人需要什么样的服务，多听老人的心声，多做老人高兴满意的事；把老人的事情想得远一点，深一点，全面一点，千方百计地为老人服好务”。并提出“三个一样”的服务要求：“对光荣院像对自己的家庭一样热爱；对工作像对自己的生命一样珍惜；对老人像对自己的亲人一样热情”。院民刘丽华病瘫在床，生活不能自理，大小便失禁，散发着令人恶心的臭味，常人往往被熏得退避三舍，而我们工作人员不怕脏、不怕累，每天坚持为他擦身，清洗，送饭、送水、送药。并时刻关心老刘的思想动态，陪老人聊天、拉家常，使他抛开自卑心理。生活上无微不至的照顾，精神上无限的宽慰，使刘老心情变得开朗，身体逐步恢复，现在他逢人就说：“这里真好，既是医院；能使我恢复健康，又是幸福院，他不仅解决了我们家庭“累赘”的后顾之忧，而且能使老人们安享晚年……”。院民**因患高血压、极高危组住院，先后住了**天医院的期间，吃喝拉撒只能在病床上，谭烈勇同志不怕脏、不怕累，就像对待亲爷爷一样，二十四小时照护老人,每天为老人送饭、帮他喂水喂饭、端屎端尿、洗澡换衣。院长和其他工作人员也经常去探望老人,为老人送水果,拉家常。老人感激地拉着小谭的手说：“孩子，我要是死了，没什么感谢你的，只有保佑你一生平安……”四、抓共建，军民同心同德，发动社会力量建设光荣院尊老、敬老是中华民族的传统美德，继承和发扬这一优良传统仅靠民政部门的力量，有些问题是解决不好或解决不了的，必须依靠全社会的共同参与和大力支持。为此，我院在局党委和老龄委的领导下向全县人民呼吁为光荣院献爱心，营造出了尊老、敬老浓厚氛围，许多部门、企业与第一光荣院共建友好单位。一枝一叶总关情，点点滴滴献功臣。当年敞开胸怀欢迎八路军，踊跃参军支前；如今，在市场经济的大潮中，人民再次捧出一颗颗热忱的心，献出一份份真挚的情，为功臣安享晚年送上缕缕春风……县交警大队、电信局和城建监察大队等部门来院献爱心，多次为老人送来了水果、蔬菜、食用油等物资补贴老人生活；“八一”期间县委“五大家”领导来院慰问与老人们亲切交谈，并赠送