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露 拜耳医药保健有限公司 栏B独家协办 SPECIAL
中国首个大型医院品牌营销研究
■庄一强 方敏潘红 苏博
【关键词】三甲医院品牌营销技术品牌服务品牌人文性医疗服务
对一深度访谈，对中国大型医院品牌营销现状进行研究探讨，得出如下初步结论，供医院管理者参考：医院以技术品牌为主；员工品牌意识薄
弱，服务品牌有待加强；医院品牌区域性强，外地病人多为自费；病人支付能力参差不齐；医院品牌营销尚在起步阶段。
onbrand inChina’Sfirst
Investigationmarketing largehospital／ZhuangYiqiang，FangMin，PanHong。Su
2
Hospitals．·2005．9(41：3—1
Aclass3 servicebasedon
[Keywords]Gradehospital，Brandmarketing，Technicalbrand，Servicebrand，Medical
articleconducts anddiscussionofthe situationofChina}Sfirst brand
[Abstract]This investigation present largehospital
onthebaseofrandom of3924 and1815 staff interviewed406
marketing samplinginvestigationpatients members，and
workersone onein20 Aclass3 in11 citiesofwholeChina．The result
by biggrade hospitalsbig investigationshows：a．
Technicalbrandisthe work．b．Thebrandawarenessof staffis andservicebrandneeds
of hospital
keypointhospital poor
of other otherthanlocal tothe to their
developing．C．Mostpatientscomefrom places people brandhospitalgettreatmentbear
for is
ownexpense．d．PatientS of medicaltreatment brand isatthe
abilitypayment quitedifferent．e．Hospitalmarketing
for
theseare reference
beginningstage．A11 worthy hospitalmanagers．
Author’S Healthcare Co．Ltd．／5EHaizhuBandao，No．63 District，
address：AsclepiusManagement BinjiangDonglu，Haizhu
GuangzhouCity，510260，PRC
1概述 2研究对象和方法
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