浅谈图书馆流通部工作人员的语言美.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI—TECt!INIORMATIONDEVELOPMENT＆ECONOMY 2009年 第 l9卷 第6期 文章编号：1005—6033(2009)06—0030—02 收稿日期：2009—01—02 浅谈图书馆流通部工作人员的语言美 王 慧 (叶1南林业科技大学图书馆．湖南长沙，4loo04) 摘 要：从语言关对读者心理、情绪所产生的作用出发，探讨了流通部的工作人员如何 做到语言美。 关键词：图书馆；流通部；工作人员；语言美 中图分类号：G252．5 文献标识码：A 现在，人们对美的要求越来越高了，不仅看到一个人健康、 应州正确的语言表达自己的意思，避免发生词不达意或错传信 身体强壮，充满着青春活力而感到美；看到一片绿?’南油的庄稼长 息的问题。同样一句话，朋不同的词语表达的意思就不一样，模 得又茂盛义整齐而感到美；不仅用动物的牙齿 、角或植物来装饰 糊的 言只会引起读者的怀疑和焦虑，而准确 、肯定的语言则会 自己而感到美，还会对一个人的语言、行为和内心世界产生美的 赢得读者的理解、尊重与信任，并给渎者带来希望。例如．读者想 感受。而且随着生产力的发展，审美的对象越来越多了，大到宁 找一本经济类的书，馆员就应该肯定地告诉他这类书的编号是 F 宙太空，小至微观世界，所有这些都能引起人的美感。马克思曾 开头，那样读者就可以缩小寻找的范围，很快找到他想要的书， 经指出：“语言是思维的直接现实”，语言和 “i舟言材料”是进行思 如果馆员说 “好像是F开头的吧”，那结果就会不一样．读者会感 维的武器，明确地指Uj了自从人掌握语言以后。人的思维主要是 到模糊甚至失望的，所 以．馆员的语言要措辞得当，通俗易懂，让 借助于语言来进行的。语言它可引起人的情绪的波动和思想上 读者易记、易理解。 的考虑，井促使人调整 自己的行为。南于它具有道德行为的迅速 的定向作用，冈而积极健康的语言便 得十分重要。网书馆的流 3 语气掌握恰当 通部是图书馆对外服务的主要窗口，面向凄者的第一线，它在渎 语气表示说话时情感和态度的 别，也表现ffJ谈话人的状 者与图书馆之间起着桥梁作用，闪此．流通部的工作人员是渎者 态，如疲劳 、兴奋、有无 自信心等。语气的变化表现在语音的高 瞩 目的对象，尤其是其语言美会对读者产生深刻的印象，是赢得 低 、强弱 (或轻重)、长短 、停顿、节奏、速度等方面。闪此．馆员与 读者信任与尊重，提高流通部服务质量的必备条件。为此，本文 读者交流时应注意语渊的抑扬顿挫，语气的柔和，不要像放鞭炮 认为流通部的T作人员应从以下几方面来注重 自己的语言美。 似的，要能很好地控制 自己说话的速度与轻重 ，有意识地调节 自 己说话的语气。当读者较多时，T作人员应接不暇，服务双方都 1 用普通话接待读者 很容易产生烦躁情绪，此时，馆员的用语不同，产生的效果也就 普通话是全国党政机炎、体 、企事业单位十部在公务活动 截然不同。如果馆员川平和而轻柔的语气说：“请稍等”，话不多 中必须使用的_T作语言，是不同方言 及国内不同民族之间的 但能得到渎者的理解，如果馆员J}}j很重义快的语气说 ：“急什么， 通用语言，掌握并使川一定水平的普通话是社会各行各业人员 没看见我正忙着?”，这就可能引起争吵。 此．说话速度太快义 必备的职业素质。由于各大高校都扩大招生，在校的渎者来 自全 重的话，会使渎者产生焦急的情绪，说话悦耳 、有节奏、速度适巾 国各地 ，如果我们用地方方言接待读者，势必会给凄者带来不 而且流畅，