变“双边市场”为“单边收费” 号码百事通业务盈利模式建议.pdfVIP

维普资讯 市场 变 ‘边意 ‘远收费” 号码百事通业务盈利模式建议 口撰文／彭歆北 余志兰 张 彬 户的访问量与企业客户的加盟关系是相辅相成 的，即大众客 户通过114平台查询信息量越多，后向企业客户就越愿意在该 ☆向公众提供免费服务 平台上发布信息，信息源丰富了，也会反过来刺激大众客户的 114查号台创立之初 ．其定位为社会公众资源 ．一个完全 访问量。 的非盈利性公益平台。因此 ，当时的114与”0、12O 119等电话 双 向收费模式确立之后 ，中国电信在全 国大力推广号码 号码 的性质一样 ，拨打 电话免费。 百事通业务．并且取得了良好 的效果 ．号码百事通业务 以较高 114这个号码在中国人眼里是一个不太吉利 的数字 ．由于 的速度向前发展。从 图1可 以发现 ：2006年号码百事通 的业务 当时向公众提供的是免费的公益服务．所 以就把 114这个不太 收入从1月份的500万元增加到11月份的3600万元 ．尽管5、7、 吉利的号码分配给了查号台。 8FJ三个月的业务收入略有下降 但从总体趋势看 ．其增长势 ☆向公众收取市话赞 头比较强劲。 随着经济 的发展 ，电话普及率 的提高，加上电脑普及率 很低 ．互联 网搜索盈利模式也不成熟，人们只能通过114来查 询 电话号码 查询量与 日俱增 ：而运营商对114平台的投入越 来越大 ．为了解决资金上的缺 口，以及引进更为先进 的技术 ． 运营商开始对拨打114的客户收取一定的费用 ．即按照市话 的 标准收取主叫客户的费用。运营商的职责还是负责平台的建 设和数据 的采集与维护．对后 向企业客户免费提供信息发布 服务。 ☆双 向收费模式的确立 2006年 ．中国电信向大众客户推出 号“码百事通 “业务。 号码百事通是 中国电信依托 114查号业务的号码资源优势和 长期积累的品牌价值、管理经验 ．向客户推出的号码信息服 务增值业务——信息查询与发布类业务。凭借其庞大的信息 ☆当前号码百事通盈利模式的优势 库和用户群．号码百事通为前 向大众客户提供方便、快捷、有 中国电信号码百事通业务从满足前、后 向客户需求出 效的语音信息查询服务 ，为后 向企业客户提供性价 比高、一 发，通过对信息进行搜集、整合，对前、后向客户进行精确管 站式的信息发布平台 帮助企业全面提升业务收入和品牌知 理、主动营销 开创了广阔的市场空间，创造了综合信息服务 名度 。~k_,la,l-，运营商的职责发生了变化 它不但负责平台的建 市场 的新价值 。 设和数据的采集与维护，而且要做市场分析、策划 、推广 发 从客户需求出发，中国电信号码百事通开发 了丰富的号 展后 向企业客户，培育前 向客户的使用习惯 。 码信息增值服务。号码百事通是基于电信级的语音搜索平 号“码百事通 “业务采取 目前 国际上最先进 的双边市场 台．利用各种网络资源和通信手段，来为前向客户提供号码 模式：一端面向大众客户，提供信息获取 的渠道，客户拨打 信息的查询、转接和各种生活信息的咨询 ．并且通过客户管 114查询信息时，要交纳一定的市话费；另一端面向企业客户， 理 系统、交易管理平台等 实现客户电话预订和交易。在后 提供企业客户信息传递的快捷通道 同时 企业要交纳一定 向 114由信息发布平台到成为企业客户的营销渠道之一 再 的信息发布费。通过平台的构建聚集大众客户资源 、吸引人 到帮助企业客户完成订单的预订 为企业客户提供了商机推 气 通过人气带动企业客户加盟平台获得收益 。因而