N0405 酒店经理管理职责与领导艺术.docVIP

第1题：不需要直呼宾客姓名的服务是：???? A. 客房浴室的环节B. 客用品借用环节C. 客用电话环节D. 餐厅用餐环节 ?第2题：在宝塔式的管理模式中，最大的困难是：???? A. 表现了员工，却没有表现宾客，没有表现出对客服务B. 没有表现管理者，没有表现管理者的决策功能C. 没有表现员工，没有表现宾客，没有表现出对客服务D. 表现了管理者，表现了宾客，即对客服务 ?第3题：由于职位权力而产生的一种权力是：???? A. 专业权力B. 指挥权力C. 强制权力D. 奖赏权力 ?第4题：以下通常倾向于授权式或支持式领导风格的是：???? A. 前厅部经理B. 市场营销经理C. 保安部经理D. 人力资源经理 ?第5题：以下民族差异表现得最典型的国家：???? A. 中国B. 日本C. 美国D. 英国 N0405-酒店经理管理职责与领导艺术 ????酒店经理管理职责的转变（上） 酒店经理管理职责的转变（上） ????酒店经理管理职责的转变（中） 酒店经理管理职责的转变（中） ????酒店经理管理职责的转变（下） 酒店经理管理职责的转变（下） ????酒店经理的管理职责（上） 酒店经理的管理职责（上） ????酒店经理的管理职责（中） 酒店经理的管理职责（中） ????酒店经理的管理职