(材料）电信分公司总经理先进事迹材料_0.docVIP

电信分公司总经理先进事迹材料 各位领导、各位代表： 　　 我叫**，来自**区电信公司**分公司。*年*月主持**市电信局全面工作，年底任局长，*年*月公司化后任党委书记、总经理。几年来， 我们积极稳妥地推进企业改革，有力地促进了企业 的发展。电话用户数由*年 的*万户增至*年 的*万户，普及率由*提高到*，居全区第一位；业务收入由*年*亿元增加到*年 的*亿元 　　；全员劳动生产率*万元，列全区首位；收支差额由*年 的支差*万元增长到*年*万元。职工 的收入有了明显提高。本人先后获得**电信“九五”期间先进工作标兵等多项荣誉称号。现将 我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新 的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。 　　（一）以自己 的观念更新带动员工 的观念更新 　　在公司化不久 的一次出差 的飞机上，民航报上一组关于一个服务案例 的讨论吸引了 我。该案例说 的是，一位经济仓 的乘客因本仓 的洗手间已经有人，情急之下想使用公务仓 的洗手间，被一位航空服务人员阻拦和讥讽，引发乘客不满投诉。这个案例引起了 我深深地思考，同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业，许多情形可能会是相似 的。 我把这个问题带回来在 我们 的员工中讨论,让员工们认识到该案例 的实质就是是否做到了“用户至上，用心服务”，是否把握了根本服务理念问题。此后 我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分