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电信分公司优秀管理者上报材料 认认真真 的工作勤勤恳恳 的做事 　　——XX电信分公司10000号客服中心主任XXX 　　XX年X期 的满意度测评结果出来了，当获知 我公司各项测评名列前茅，全公司上下无不扬眉吐气。谈起来，大家都会由衷地说，还是服务质量监督检查室 的主任“厉害”。他就是曾在县局当过局长，在XX、XX任过主任 的XX同志。回顾过去，XX年XX电信走过 的是 　　脚步沉重 的。全省中期满意度测评、年末 的电信集团公司满意度测评、省通信管理局满意度测评中，用户满意度远远 的落在兄弟地市 的后面。这在全公司上下引起了极大 的震动，全体员工感到从未有过得困惑。服务质量监督检查室 的主任在不到一年 的时间换了两个，有关提高服务质量联席会开了无数次。无奈之下，老总在办公会上提出竞聘方法，选拔服务质量监督检查室主任。服务不好干，服务到头一场空，谁傻了，这个时候去搞服务，XX电信就这样了，一时间各种疑虑、失望和困惑笼罩员工 的心头。这个时候，有着丰富 的基层管理经验、党群工作正搞得有声有色、有一股干工作不服输 的硬汉XXX同志毅然请缨，在大家 的审视目光里，走马上任。 　　04年 的春天，这个充满生机 的季节，对这个新 的服务质量检查室主任来说，无暇欣赏这满目 的春光，他横下一条心，干服务，决不怕得罪人，就不信XX电信服务抓不上去。 　　刚刚上任 的他，马上深入到工作中去。知己知彼，