(材料）电信局客户服务及营销业务助理先进事迹材料.docVIP

电信局客户服务及营销业务助理先进事迹材料 在优质服务中谱写美好人生 　　**年**月,**同志通过竞聘走上了10000号客户服务业务助理 的工作岗位并担任负责人,她把中国电信”用户至上,专心服务”作为自己工作 的座右铭,全心全意为客户服务.二年多来,她本人和她所带领 的**10000号取得了骄人 的业绩,并得到了上级公司各级领导及本局领导,同事们 的一致赞许.**年**号荣 　　获局”新风杯”铜杯,被市公司授予”巾帼示范岗”,她本人被评为局综合先进个人,被县妇联授予”三八”红旗手称号,她用自身 的行为体现了共产党员 的先进性,展示了中国妇女自强不息,奉献奋进 的动人风采. 　　2002年8月份,局组建客户投诉中心,**和另外两位同志负责处理客户投诉和回访工作.在此以前,她只是一名普通 的打字员,服务 的对象是机关和班组,接触 的是局里员工,现在一下把她推到了为电信客户服务 的最前沿,和不同类型 的客户打交道,处理各类投诉,一切都要从头做起.从2002年8月至今10000号共处理客户投诉计3760件,这里面每一件投诉处理无不饱含她 的心血,尤其是对一些比较棘手或者投诉到省市公司 的用户投诉,无论有多大困难,也不管需要多少部门合作,她从未退缩过,有时拿着投诉处理工单一个一个部门跑,一直到事情处理结束,投诉客户满足为止.因为她深深地知道,随着电信市场 的全面放开,中国电信已不存在垄断和全