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电信公司营业班女职工建功立业标兵岗事迹材料 电信公司营业班女职工建功立业标兵岗事迹材料 　　××市电信分公司解放路营业班现有员工34人，其中女职工33人，平均年龄26岁，大中专以上文化程度 的30人。该班组坚持将“女职工建功立业工程”融入班组 的日常工作，以提高员工素质为目 的，以优质服务及岗位练兵为重点，为企业创造了良好 的经济效益和社会效益。该班组先后获得了× 　　×市“文明示范窗口”、省级“芙蓉标兵岗”、“青年文明号”、“十大杰出青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“青年文明号十年成就奖”、“全国青年文明号”等多项殊荣。 　　一、强化创建意识，夯实创建基础 　　该班按照实施“女职工建功立业工程”活动 的要求，结合实际情况，明确提出了创建 的总体目标，将优质服务和岗位练兵作为创建活动 的两项工作重点。制定了班组长、营业员、业务引导员等各岗位 的职责，签订了业绩合同，对员工采取“计件工资制”，各项规章制度日趋完善，实现了管理有章法、服务有规范、考核有标准,为创建活动营造了一个和谐公平 的管理平台。 　　二、创高效优质服务、树电信品牌形象 　　1、狠抓服务规范该班组定期组织员工进行服务礼仪、规范 的评比，实施营业员日考评制度，每日由专人对当班营业员进行现场考评记录，作为绩效考评 的依据。员工在工作中严格执行“首问负责制”、站立服务及五声操作法。 　　2、创新服务环境。解放路营业厅内除