社区调解经验谈.pdf

；三十六计 社区 情绪激动偏执，又说的是方言，惹得听 不懂的小伙子直起急，就是不给钱。因 对外来人员的具体情况不了解，而且双 社区调解经验谈 方晚上还有可能共处一室，容易出事。 我当即把年轻人叫到居委会，情理结合 地跟他交谈 ，年轻人才同意补给老人 100元钱。为防止意外，我要求年轻人当 文 ／叶益武 晚住到老乡那里，第二天去老人家将 自 己的物品全部搬走……有些调解员在处 我从事社区调解工作有5年多了。 理纠纷时往往只求息事宁人，却没从根 很多人一提起调解工作就认为，不就是 上解决问题 ，更重要的是缺乏观察事态 耍耍嘴皮子吗，其实不然，社区调解工作 的敏锐，不能及时破解隐患，这是我们 固然多为鸡毛蒜皮的小事，但调解起来 在工作中应竭力避免的。 并非只动动嘴就能摆平的，如果调解不 第二，在调解工作实践中细心观 当，没准儿小事就变成了大事，甚至坏 员，人力、精力都有限，调解效果一定不 察，以严谨的工作态度，努力找准调解 事……以我的经验，社区调解需要具备 会理想。为了及时发现邻里之间、家庭 工作的切入点，以事实和法律服人，取 一 定的专业知识和调解技巧。 内部等矛盾纠纷，社区居委会在小区楼 得当事人的配合和支持，使矛盾纠纷化 幢设了60多名调解信息员。调解信息员 解，确保基层社会稳定。正月初一的早 学法律知识 在排查纠纷、反映纠纷方面能起了重要 晨，我还在睡觉，突然被手机叫醒了，是 打铁还需 自身硬，几年的社区调解 作用，能及时有效防止纠纷激化。 小区一位老人打来的。老人有些激动， 工作使我深深地体会到，要当好一名调 一 天晚上 ，我正在社区值班。一调 说：“昨夜楼上业主把鞭炮挂在阳台上燃 解员，不仅需要工作热忱，更重要的还 解信息员来电话说：“小区某楼幢四楼漏 放，使我的房间里全是烟灰纸屑，万一 要懂得和运用好法律和政策，不断提高 水，流到三楼和二楼，四楼租住户还没 着了火，我们两个70来岁的老人怎么 自身的综合素质。特别是受理老年人或 找到，正在联系，你赶紧来看看吧。”我 办?我跟上面的业主说了，他就是不 有知识的当事人的民间纠纷，调解员只 顶着滂沱大雨赶到现场，只见四楼、三 听，认为在自家的阳台上放鞭炮与他人 有靠法律知识水平和 良好的态度来赢得 楼和二楼已是 “水漫金山”。四楼房东和 无关，我不让放，他偏放。”我想，现在 他们的信任。2003年，我开始任区法院 承租者也得到调解信息员的通知并赶到 马上过去有事实证据，说服力强，迟了 人民陪审员