主讲：谢新洲 博士北京大学新闻与传播学院副院长200.10.pptVIP

* 主讲：谢新洲 博士 北京大学新闻与传播学院副院长 2005.10 企业信息化与竞争情报服务 一、企业信息化的发展历程 二、企业信息化面临的困境 三、竞争情报的研究内容 四、企业信息化过程中建立竞争企业竞争情报系统的建议 信息作为一种重要的生产要素的地位被社会认可之后，信息化也就成日益成为包括学术界、企业界在内的关注焦点。在这样的大背景下，企业信息化则成了国内外企业角逐激烈竞争的利器。 一、企业信息化的发展历程 1．1 事务管理阶段 1．2 电子商务阶段 1．3 决策支持与知识管理系统阶段 一、企业信息化的发展历程 纵观企业信息化的发展历程，按照时间顺序大致可以分为事务管理阶段、电子商务阶段以及决策支持与知识管理系统三个阶段 企业的信息化是一个与社会信息化相关联的概念 二、企业信息化面临的困境 2．1企业信息需求从泛化到决策的演变 2．2企业信息从业人员地位的困惑 2．3 企业信息化只有系统集成，没有业务集成 二、企业信息化面临的困境 三、竞争情报的研究内容 企业信息化就是将现代信息技术应用于企业的生产、管理和商务活动，在这一过程中，需要收集大量的信息，并需要对这些信息进行加工整理，深入分析，使之成为有序化的情报产品，进而应用到生产过程、管理过程与商务活动中去。竞争情报的任务正是收集、存储、分析和传播信息，及时为有关部门提供准确、具体、相关并具有前瞻性及可操作性的情报。 三、竞争情报的研究内容 3.1 竞争情报 市场与外部环境 搜集 分析 发布 数据 信息 竞争情报 决策者 互联网 数据库 网络搜集 环境监视 情景分析 景况分析 财务分析 项目分析 模型分析 汇报 新闻简报 计划书 内部网/电子邮件 其他技术 图1： 企业中的竞争情报流程 三、竞争情报的研究内容 3.2 决策、决策者与情报需求 信息的搜集与积累 决策目标的形成与明确 专题信息的集合与优化 备选方案的制定 从备选方案中选择 对已选方案的评价 前期酝酿 发现问题 信息构建 方案设计 方案选择 方案评估 图2:科学决策的六个阶段 三、竞争情报的研究内容 被指出犯错时态度要好得多，同时不认为这是对个人尊严的威胁 对于弱点非常敏感，不喜欢被责承有错 基本公平客观，对存在的问题与障碍会进行识别与判断 常常把周围的世界当作是自己个人的天下，任何阻碍他或她的行为都被认为是对个人的挑衅 认为现实世界就是模糊与不确定的，并着力避免过度单纯化事物 不喜欢模糊与复杂 惯于对一件事情反复斟酌 一旦有可能，就很快作出坚定的抉择 倾向于不太信任权利以及爱使用权利的人 喜欢掌握与使用权利 竞争情报分析师 决策者 表1：决策者与竞争情报分析师差异对照表 三、竞争情报的研究内容 3．3竞争情报的功能与内容 3．3．1竞争情报的主要功能 （1）环境监视 （2）市场预警 （3）技术跟踪 三、竞争情报的研究内容 （4）对手分析 图3：竞争对手分析的内容 三、竞争情报的研究内容