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做好CRM 提高顾客粘度 1.旅游目的地信息系统收集和处理的信息是多方面的，包括旅游目的地的基本信息、旅游资源、公共旅游设施、旅游企业信息、由旅游企业提供的旅游产品和服务、价格、旅游新闻、旅游活动，有时还包括DMO提供的旅游业发展状况、旅游统计、旅游公告、政策法规等。有的旅游目的地信息系统还有收集处理旅游者信息的功能。 旅游目的地信息系统的建设与运营 旅游目的地信息系统的组织结构。旅游目的地信息系统有三种组织结构，一是以国家为中心的组织结构，二是以地区为中心的组织结构，三是地区性的网络结构。 旅游目的地信息系统与行业管理目标及目的地营销功能的结合，能传播旅游目的地信息，推荐旅游目的地产品，进一步强化其营销功能，使其具有突出营销性、商务性、服务性的旅游目的地营销系统 。 第四节 旅游电子商务 （一）为什么电子商务与旅游企业结合的必然趋势 ？ 旅游业是信息紧密型和信息依托型产业，这一特点决定了信息技术与旅游业之间的深层互动关系。 旅游产品自身特点适合发展电子商务：一方面，只有消费者来到旅游目的地，旅游产品的生产才能发生，但是“旅游服务享有权”的交易、款项的支付早在生产发生之前，而此交易可以只通过信息流，因此发展旅游电子商务可谓得天独厚；另一方面，此属性也致使消费者在决定购买某一旅游产品之前难以对其进行检查和客观评价，这时消费者要了解产品就需要充分收集相关的旅游信息，电子商务为企