基于校企合作与IT 市场营销课程教学改革与探索.docVIP

基于校企合作的IT市场营销课程 教学改革的探索 宋伟奇 覃妮妮( （柳州城市职业学院　　广西柳州　　545002） [摘　要]　IT市场营销是培养学生沟通能力、策划能力、文案处理能力，具有重要实践意义的课程。同时现代IT网络产品更新快速，产品功能同质化严重，市场竞争更为激烈。文章阐述了目前IT市场营销课程存在的问题并进行分析，提出了加强校企合作、丰富教学内容等改革建议。 [关键词]　实性性教学；IT市场营销；校企合作 [中图分类号]G712　　　　[文献标识码]A　　　　[文章编号]1008-7656(2012)04-0042-03 高职的课程设置是以行业需求为导向，以岗位工作过程为教学内容。在计算机网络技术专业是为了更好地方便学生从事计算机行业营销工作，特开设《IT市场营销》 课程。做为专业必修课程，主要是通过本课程的教学使学生掌握计算机行业市场营销基本理论、分析实际营销案例，在理论基础上能够独立进行市场调研、营销策划、合理地运用营销技巧开展营销活动的课程。本课程的教学目的是培养适应现代IT行业销售、策划、管理工作需要的应用型人才。通过本课程的学习，学生应达到如下基本要求：(1)掌握市场营销概念和基本的营销方法、策略思路；(2)掌握市场营销业务流程的实际技能；(3)合理地运用现代网络营销的手段。 从当前IT 行业营销的形势看，一个优秀的IT营销人员需要具有全面而丰富的计算机、网络及软件的基础知识，熟悉各种IT产品的功能、价格及市场发展状况，还要及时熟悉层出不穷的新型电子产品。同时，还应深入用户群体，及时掌握用户需求，以便能针对个人、家庭、企业客户不同的终端客户，制定更具有个性化的营销方案。 1　IT市场营销课程建设的不足 虽然这门课程的教学对高职学生的就业发展很有针对性，但通过分析我院和其它院校实际情况，目前高职院校中IT市场营销这门课程的实际教学内容，与现代IT行业市场营销的发展存在很大的差距，主要表现为如下的一些问题。 1.1　课程中营销技能与现代IT行业发展的业务需求知识结合不紧密 目前的IT营销课程主要以介绍营销理论和技能为主，市面上课程的教材很多都是以营销类专业市场营销课程的教材拼凑而成，里面所举的营销手段、案例也不是以IT行业营销为例，而是日用品、食品、汽车等各种行业的例子东拼西凑，学生无法结合本专业的特点理解。虽然营销的思路和技能是相通的，但是作为一门以IT行业为主要目标的营销课程，应当结合目前丰富多样的IT产品、IT实例来开展营销知识的教授才更合理，营销理论知识和技能的教授都应以计算机行业销售需求为基础，因此在教学中应将IT行业知识与营销知识融合，这需要教师开发相应的教材或更充分的课前资料的准备，做好备课工作。 1.2　忽视IT营销的客户服务，学生对IT行业营销整体环节理解不透彻 现代IT行业营销最明显特征是以客户为主体，从客户的个性化需求出发，向客户提供更有针对性的产品和服务，这在很大程度上要求销售人员在给客户介绍产品、价格制定、售后服务等带来更大的挑战。因此，对于将要从事IT市场营销的学生而言，仅仅了解IT产品功能、价格及营销技能是远远不够的，还应熟悉IT行业销售及客户服务的各个环节。也就是说，目前形势下，合格的IT市场营销人员应该是IT门面营业员、客服人员、技术员、市场策划员、市场推销员的结合。对于在校的计算机网络专业的高职学生而言，在这几个要求中，客服人员、门面营业员及市场策划员的知识及技能是非常欠缺的，也是以前IT市场营销课程所忽视的。 1.3　强调知识的传授，忽视学生职业素质的培养 IT行业厂家提供的产品和服务不断趋同，在竞争中产品的外形、功能日趋相近，促销的价格越来越优惠，造成客户品牌忠诚度不断下降。所以IT电子产品销售中客户对售前、售中、售后服务认可，使保证产品保有和维系工作显得更为重要，而维系客户的重要因素就是服务质量，从事IT市场营销的人必须要从入行便树立“以客户为上帝”的服务宗旨，并以此为指导思想开展每一步工作，只有基于此思想开展工作才可能为客户提供最贴心的服务，从而在产品同质化的今天赢得客户，保持客户。以往的课程教师授课中只注重知识的传授，对于如何提高产品的服务质量的关注极低。 1.4　教学活动多以教师为主，学生缺少主动性 多数教师的课程教学活动的设计与组织仍强调以教师的教为中心，而不是以学生的学为中心，忽视了学生学习自主性、主动性与创造性的发挥。以前我们外聘经贸专业市场销售的教师进行授课。由于课时短、要求不高，教学大都以教师讲授为主，学生不是课堂中心，这种教学模式下学生可能了解或者掌握了某些理论概念，但是在从事IT行业营销实践工作中却无法真正学会应用。 2　IT市场营销课程的改革措施 结合我校IT市场营销课程教学的实际情况，我们在课程内容设置，教学实施中作了相应的改革： 2.1